一个公务员的工作体会

一个公务员的工作体会

   熬夜神老师觉得总是给大家学习理论文章，研究分析材料，可能会让大家觉得腻烦，该调节一下大家的精神了，选取了这篇网络上的材料，与大家共勉。希望大家下载下来，利用空余时间认真阅读，体会里面的案例自己是否也犯错过。

   两句话送给大家：1.性格决定命运；2.细节决定成败。

一个公务员的工作体会

第一节：创造优良的外部舆论环境

——关键时刻有人捧场、有人提携

【案例】

　　1、2002年底，市委组织部拟推荐我到市文联或作协工作。事后听说了发生在这期间的一件事，市文联某主席在办公室接到组织部副部长的推荐电话时，这位主席对我的情况一无所知，就随口问了问坐在他旁边的一位副主席A，是否知道在XX县有个叫XX的小姑娘。A当即回答：“知道啊，挺能干的；也挺有思想，写文章也不错，我常在报纸上读到她文章。……”主席心里高兴，对我有了个比较不错的印象。事后，文联经会议一再研究，基本同意调我（但我并没到那个单位去工作，而是去了别的单位）。

　　2、县委常委会上，7名常委就XX镇党委书记人选展开激烈的讨论，B、D两名同志都是其它乡镇的镇长，同时被推荐为候选人，分别得到3人支持，关键时候，县委书记和常委们把注意力都集中到迟迟不表态的县长那里。最后，县长谈了他的意见：“综合各位同志的意见，B同志年轻有为，敢闯敢干，挺有创新精神，也很想进步，但有时……迈的步子太快了，太快就不稳，容易摔跟头；D同志年龄虽然大了点儿，但做事稳重，去治理一个乱乡，倒是比较稳妥地。”

　　3、这是我亲眼见到的一件事。在县委机关食堂用餐时，某部部长一边吃饭，一边问另一个单位的年轻干部小刘：“你认识城关镇的材料员XX吧？”小刘没细捉摸就答：“知道，他是我哥们儿，俺们住邻居，没事儿经常一起打麻将，这人头脑挺机灵，就是爱吹牛、不实在，这两年一直想法活动往县直调呢……”忽见部长脸色阴沉，小刘感觉失言，赶紧闭了嘴。事后，XX调县委某部不成，我不知道有没有这件事的原因。

【分析】

　　在案例一中，副主席A能够说出这些话，当然是因为我与他早就有交情。这交情是什么呢？这位副主席的爱人是省报社的专栏编辑，我时常在她的版块上投稿，时间长了就熟识了，有时就到她家拜访求教，一来二去和她先生——也就是A副主席认识了，并因处事得体、勤奋好学深得他的赏识。

　　在案例二中，县长之所以说出这样的话来，是因为在前不久到基层调研时，县长未提前打招呼分别到那两个乡镇，恰好都遇上B、D给各自手下人开会，B恃才放旷、张牙舞爪，而D缓和有理、处事沉稳，给县长留下了深刻的印象。

　　在案例三中，隐私被好朋友出卖（暂不论他是否有意）。古往今来有无数毁于熟人之手的案例。比如：

【解决方案】

　　1、 时刻注意自己言行，即使是当时自己不熟悉或不相关的人面前。也许在不久的将来，一个你意想不到的人的一句话，就可以左右你的未来。

　　2、 通过种种途径多交朋友，构建自己健全、稳定的社会关系网。

　　3、 在知己的朋友面前，也不要暴露自己的缺点太多，以免日后影响自身发展。

【评点】

　　一个好汉三个帮，这当然是最好的结果。有了良好的舆论环境，即便没有机会遇到他人提携，至少会减少自己前进途中人为的障碍。

第二节：领导有明显错误时

【案例】

　　2002年夏，我们团委全权负责本县一所“希望小学”的五周年校庆活动。那所小学是北京出租行业捐款援建的，这一年，北京各大出租车公司纷纷前来捐款捐物，许多艺术院校来人演出，北京交通电台现场直播校庆场面、北京市公安局交通治安管理处来维持秩序。这在全县都是件大事，团中央、团省市委都有专人前来，县委主管领导也都提前赶到现场。这项声势浩大的活动，还引来不少来自北京和河北省的各级记者。这天，本省市的四家晚报也来了五六名记者。由于他们事先没有预约，所以没有安排他们的采访，也没有安排他们的午餐。我立即向团委书记汇报此事，但团委书记一向不重视宣传工作，立即皱起眉头、敞开嗓门嚷道：“不管！谁请他们来的，谁管饭！你管这闲事干吗？”弄得我一脸难堪，那几名记者更是极为尴尬。随即，我发现那几名不约而至的记者，神情诡异地和前来参观演出的部分村民窃窃私语。我设法摸清了他们在做什么，原来那几名恼羞成怒的记者想把正面报道变成反面报道，把“希望小学”、“捐款”、“校庆”和村民当前最敏感的村务问题联系在一起，其中一名记者我认识，他把现场采写的初稿给我看，题目赫然是《“希望小学”校庆掩不住基层工作的黑洞》。

【问题】

一旦他们的负面报道出现在省市报纸上，就算校庆当时再成功，最终还会成为让县领导难堪的烂摊子，而且反面报道的内容是村务工作，与我们团委无关，但采访发生在校庆直播现场，如果记者真的借助校庆机会，把全县中心工作的脸面丢到省城、丢到京城，后果不堪设想。对于我们位低权轻的团委，谁也负不起这个责任。急需解决的事情，一个无知的领导，做为校庆工作的负责人之一，我该怎么办？

【分析】

　　在某项工作中，肩上承担着一定责任、但又不是核心人物时，要弄清楚的几个道理：

　　1、 工作时要胸怀大局，放宽眼量，不要局限于本部门或个人责权。

　　2、 领导不是十全十美的完人，肯定或多或少存在处理事情不当的时候。如果他处事不当，对大局工作造成损害，可能会影响到他所主管的整个部门的利益；

　　3、 即使是“一把手”领导工作不力，造成工作重大失误，承担责任的人往往是副职（比如，近几年各地安全事故频发，引咎辞职或受上级处分的，几乎都是主管副职）；

　　4、 事态紧急，越级向上反映。

【解决方案】

　　立即打手机（这样不惊动其他人，不将事态扩大）向在主席台就坐的代表县政府与会的副县长汇报情况，简要概述事件过程（一定言语精练；并且只叙述客观事实，不夹带个人感情），简要点到有可能造成的后果（引起领导重视），并提出可供领导参考的解决方案（不可将难题推卸给领导，自己一走了之）。主管县长立即批准了我的建议方案，并决定由我全权接待这几名记者，如有记者采访文章涉及到的职能部门，以主管县长名义联系职能部门局长，全面解决此事。

【评点】可以像傻瓜一样去工作，但不能为傻瓜去送命。要能认识到领导者本人的失误，有可能对本部门或者全局工作造成的损害，要敢于向领导的领导反映情况，并能及时提供补救方案。

第三节：成为工作中的干将，并培养锻炼出他人无法替代的才能

【案例】

　　我本科学的理工，当到乡镇工作时加工作时，镇长问我懂财务不，我说没说过；问我对计划生育政策了解清楚不，我说以前没接触过；问我懂不懂果树和蔬菜大棚的种植，我又摇头。

　　镇长也摇头，想了一会儿说：你先在办公室接电话吧，记记通知，喊喊人，不忙的时候就在会议室打扫卫生。

　　在繁乱的乡镇工作中，我开始迈出步入社会的第一步。接电话和打扫卫生，是我开始上班的第一份具体工作。

　　一个有志气、有学历、有能力（当时自认为有能力，呵呵）的青年干部，从最底层的单位做最底层的工作，应该怎么样尽快锻炼自己的能力，并在资历、阅历比自己深的同事中脱颖而出呢？

【分析及对策】

　　乡镇工作繁乱复杂，没有定规，没有模式可借签。对乡镇工作，可用当时的一句顺口溜形容：“上面千条线，下面一针穿。千线同时穿，肯定乱成蛋。”对于乡镇干部，也可用当时的一句顺口溜形容：“身穿绿大衣，腰挎BP机。张口妈个X，准是乡镇的。”这样的工作性质，这样的工作环境，我的优势和劣势分别是什么？如果扬长避短，摆脱茫然尽快进入角色，开始创业之路？

【优势】

　　1、有学历，而目前的党政机关把学历看得很重，学历的作用仅次于“后台”；

　　2、肯想、肯学、肯干。再难的工作也经不住人全心全意地思索、努力、学习。一切困难都会迎刃而解。

3、接打电话、收发通知，是迅速认识全镇同事以及兄弟单位、上下级部门人员的最有效地方式，是及时了解县镇中心工作最有效的方式，也是全面掌握乡镇工作最宽敞的大门。

【思索】

　　1、 如果将工作的突破口定位在学通计划生育政策、学会如何种植大棚、学会如何从农民手中收来提留款，那一定能成为一名合格的乡镇干部，但也仅限于合格的乡镇干部。如果你想从最底层的乡镇逐级向上级机关调动，那就应该积累上级机关需要的才能，而上级机关人才不足时，才有可能从下级同类人才中抽调。

　　2、 在做好当前工作的基础上，培养能引起上级机关注意的才能。而且，这才能必须是在这个乡镇政府中，其它人不能替代的。这样的才能就是——文字材料。文字材料，是进出政府各级机关最通用的通行证。

　　3、 我是学理工的，虽然一直喜欢文学作品，但文学作品与公文写作完全是两码事，必须认真对待。

【对策】：

　　1、 把80个县直机关、全镇66个行政村、6个乡镇企业、6个直属站所的办公电话，重新整理，打印成精美的表格，给镇领导人手一份。

　　2、 制作电话记录本，并保证接打电话、收发通知，准确及时，对同事态度诚恳。

　　3、 业余时间多看上级文件或通知用语用词，多读有关书籍，研究新闻报道写作方法，并主动帮助办公室的材料员写一些简单的文字材料。

　　4、 了解上至中央，下到本乡镇的农村工作方法，抓住工作中心和关键，大方向坚决不能有偏，更不能有错。

【效果】

　　一个月之后，我正在办公室低头看书，镇长过来说：“走，跟我到下面村里转转。”我欣然，这毕竟是难得出去的机会。走在村边公路上时，镇长查电话号码本，想提前给村干部打个招呼。我没等他打出电话本，就直接说出了那个村的电话号码，镇长惊讶。这一天，我们一共转了六个村，六个村的电话号，我都是张口而出。镇长特别高兴。回镇政府路上，我说，今天在这几个村里了解了蔬菜种植情况，可以写成个信息，报给县委办公室。他说；行啊，你试着写写吧。当晚，我三易其稿，次日将稿子交给镇长，他非常满意。又过几天，他悄悄拿来一份材料，对我说：“这是镇里的季度工作汇报，到县里开会时用，我让XX（镇里的材料员）写了，又担心他写不好，你另外给我准备一份吧。”就这样，慢慢地，乡镇的材料工作，基本上都交给我来做了。而接打电话和打扫卫生的活，改由原材料员XX来做。

　　这时，我到乡镇工作的尚不足三个月。

第四节：在文字材料上的发展

【案例】

　　工作半年之后，那时我对乡镇工作的文字材料，已经比较熟悉了。于是，把市（地级）报社做为新的突破口。报纸上的新闻稿，水平并不多么高超，地级党报的新闻稿基本上被各县区宣传部所垄断，还有报社编辑们的“人情稿”，做为一个突然出现的陌生投稿者，又是个乡镇干部，这样的稿件很难引起他们的重视。而一个作者，往往在投稿十几次不中时，就会产生消极懈怠的想法，甚至会放弃坚持。不过这个道理，我是调到县直以后，和县委宣传部多有接触才明白的。当时并不知道。

　　当时我面临着多次投稿多次失败的状况，写同一件事，明明比别人写得好，但报纸就是采用别人的。非常灰心。我开始怀疑自己的能力，认为自己充其量只能在乡镇写东西，充其量只能有乡镇、顶多有全县这块天空，打开市级报社是不可能的。这么想了几天，感觉这么下去，天空只能是乡镇这么大了。

怎么办呢？如何说服自己坚持下去呢？

【对策及结果】

　　那时工资收入少，1999年—2000年期间，我那是个国家级贫困县，工资每月才300块钱，我不是本地人，这点钱只能维持基本的生活。那天发了工资，一狠心拿出90元来，买了一百个信封，一百张邮票，拿回办公室，给这一百个信封都贴好邮票，并且编上号，都填上市报社的地址。完成这些后，对自己说：我就再投一百篇稿子，每周一至二篇，如果投完这一百篇稿子，一直不见发表，那就说明我确实不是写材料的料，可为自己再确定一条发展方向和发展路径，不能指望这条没有天赋、没有希望的路。

　　一旦这么想了，再投稿不中，也有心理准备了。每天除了研究上级最新工作思路和工作精神，就是对着不同的报纸，研究新闻报道的写法。笔记本抄了几大本。

　　投到第33篇时，终于有一篇报道以“简讯”的形式出现在报纸上，虽然只有三行，不足百字，我还是很高兴。大约写到50多篇时，我投得稿子隔三差五地发表出来。投到70多篇时，基本上每投必中了。

　　不过，投到80多篇时，我已经因文字材料震得全镇同事无比叹服，并被镇里推荐进入全县科级干部后备人才库，并因此而被破格获准参加了县团委副书记的公开竞选（当时竞选条件有多条，其中一条规定进入公务员行列两年以上才可以报考，但科级后备干部不受此条件限制）。竞选报名这天，正是我到乡镇工作的满15个月。

第五节：精益求精，把工作做“绝”

【案例】

不久前到某地出差，一位当编辑正在制作一本书，他对我说：“我要把这本书做绝，垄断十年市场，让十年内别人都不敢做同类的书。”他的话，让我感触很深，深有同感。事实上，这些年，我一直在潜意识中有这样的意识：把工作做“绝”。

　　还是在乡镇工作时，工作一年左右，赶上全国人口普查。各乡镇为几十张表格的复杂填写搞得焦头烂额。我所在的镇动手比较晚，见其它乡镇弄得一团糟，考虑到我比较心细，就安排由我具体负责全镇的人口普查工作，全体乡镇干部集中投入这项工作。我至今记得最难填的表是“长表”和“短表”，长表有几十项，需要对每个居民逐渐普查，并且都用2B铅笔划线，需要逐户走访，这对乡镇干部而言，绝对是件非常困难的事。

【对策及结果】

　　我接到任务之后，就计划怎么做好它。先是把填表要求读懂，又以某户居民为例，填好后，把表拿到县统计局，让他们指点。然后回到镇上，把从事这项工作的乡镇干部召集在会议室，专门用了两天的时间，逐表逐项教给他们如何填写，再三强调注意事项。并把提前复印的表格，发给他们，让他们试着填写，然后我再一一辅导。准备工作做了七天，然后普查工作才全面而顺利地铺开。不久，县统计局又下通知，要求把全镇1/3重点村的居民居住详细情况画出来。这项工作很累，也很麻烦，为保证质量，我决定亲自动手。先到镇派出所拿来辖区居民详表做参考，然后骑摩托车把全镇转了N圈。好在大学学过机械制图，又参考当时所能找到的参考资料，加了几天班，把20多张大图一张张精心画出来，制图的功夫，比大学时画机械图都仔细认真。这些表格交上去之后，连同我们全镇的普查表，都被县统计局做为样板，供全县其它乡镇学习、参考。

　　第二年春，我已在县直工作半年了，这个镇的镇长已调到另外一个乡镇当书记。突然有某一天他开车去县直找我，说他们镇搞小城镇建设，和某大学合作的，那大学让他们先画几张镇区规划图，但他在镇上找了不少人，都画不好。于是，他只好来找我了。

【评点】

　　各项工作都是这样，不厌精、不厌细，永远没有绝对的好，只有不断提高的标准。我的态度是，要么不做，如果做了，就要做好，做“绝”。要做到即使你不做了，别人也不敢做。呵呵

第六节：从逆境中的奋起

【案例】

　　当时的情况是什么呢？

　　1、 那年我22岁，之所以到远离家乡到那里去工作，是为了和大学时的恋人离得近些。那个地方是他的家乡，他回到家乡的师专教生物，我为了离他近些，就去了他们家乡。由于我又不想当老师，大学毕业那年，他说：“你考上研究生了，我不想拖累你的前程，我们分手吧。”他的好心让我非常感动，于是冲动地放弃留在城市读硕士（我那个专业是国内紧俏专业），而是盲然来到他的家乡，考了他们当地的公务员，并直接到乡镇工作了。结果，我在拿到派遣证的那天，他却告诉我：“我现在在师专教书，和我同班的XX也分到师专生物系教书，她爸爸有关系，能保送我读研究生，并且对我的发展也有好处。”我诧异。他又伤心地说：“我们已经决定定婚了。无论你做什么都没有用了。虽然我是爱你的，但你以后还是不要打扰我了。她家能给我我想要的一切，有钱，有地位，有关系网；你说你除了有感情，还有什么？”我郑重地告诉他：“你说错了，我对你没有感情，你放心地去爱她吧。我来这儿，全凭一时兴趣，和你无关。”

　　2、 到外地的“公社”上班，我的家人给予了极力的反对。虽然没有明确地拒绝我去单位报到，但在我每次回家的时候，我妈都会给我讲邻居某某家的孩子不上学了。我问原因，我妈肯定会说：“上学有什么用？大学毕业了到公社上班，一个月才挣三百多块钱，还不够丢人的。”后来，我妈再说谁家的孩子如何如何，我就闭口不言。我爸对我更关心，有次我回家，他骑摩托车驮我去回家探亲的表叔家，因为表叔在深圳工作，我爸爸让表叔照顾我，因为他想让我去深圳打工。他们从来没有考虑过我的感受。

　　3、 穷。1999~2002年，我的每月全部收入就没突破过400元，衣食住行交通通讯社交等等，所有开支，全在里面。人穷志短，没有经历过贫穷，不知道“穷”对人性的折磨有多么可怕。

【分析及应对办法】

　　也许当时在别人看来，我那时算不上是逆境。多少年过去，回首那时，现在也不认为当时有多么艰难。当时我自认为到了“逆境”，每天都在鼓舞自己不要懈气。

　　1、 感情的事，虽然在第一年中，天天都会梦到那个负心的人，但是只能当成回忆，必须面对现实。我烧掉了和他所有的通信、照片以及与他有关的一切。让他的痕迹在我的世界是干干净净，什么都不留。然后拼命工作，从早到晚，丝毫不给自己留空闲时间，让自己忙起来，没有站脚的时间，一切情绪都在疯狂的工作中得以渲泄。

　　2、 尽量少回家。回家时，也只报喜不报忧。有苦自己尝，有泪自己擦。靠天靠地不如靠己，要让自己从困境中走出来。

　　3、 陌生的工作，在不断熟悉的过程中慢慢进步，从镇党委书记、镇长直到看大门的临时工，都和我关系和睦，还交了几位至今堪称知己的朋友，逐渐给我带来了希望。这是当时唯一的安慰。那年秋天，每天晚上镇政府安安静静，冷冷清清，天天院里只剩一个看大门的老人，然后就是坐在办公室灯下读书学习的我。有一天，正下小雨，司法所长突然来了，提着一个布包，里面是他家煮得嫩玉米，特意给我送来。还同时拿来两个苹果。呵呵。那一瞬间，我感觉到了幸福。

　　4、 穷，不怕。钱是死的，人是活的。我那时开始写文章投稿，稿件发表了就会有稿费的，虽然不多，但积少成多，可以缓解经济压力。（前面提过我写文章进步很快，这里面不乏“利益驱动”。见笑了。）

　　这么下来，我只用了一年时间就摆脱了种种不适和茫然，工作有了明显起色，心态也乐观、开朗了，而且，还借来某大学行政管理专业本科段的全部教材，在逐一研读的过程中，求知本身便是快乐的、充实的，而且还能以一种较宽的视野、较明智的眼光看待当时及未来的工作。王安石那句诗：“不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层。”正是我所希冀达到的状态。

第七节：为自己设计可行的发展路线，并以恒心努力之

——可行的发展路线和恒心，二者缺一不可

在工作环境中，要不断地学习，不断地实践和领悟，在善于将已有的知识运用到自己的工作中，要能认识到自己和将要面临的挑战，并且设法摆平它们。这就需要制定个人发展路线，包括短期内的工作计划和长远的人生规划。制定发展路线时不能过于盲目乐观或盲目悲观。

【制定发展路线的要领】

　　1、 有一个明确界定的目标，一个期望的结果；

　　2、 有具体的时间计划或有限的期限；

　　3、 准备做出独一无二的、坚持不懈的努力；

　　4、 计划本身是逐步完善的，或者说，是“渐近渐明”的。

　　5、 计划的每一个阶段是可度量的（太笼统就不易度量），可完成的（如果计划过于离谱，就不会有效果），恰当的，并且是能够跟踪补救的（不钻死牛角）。

　　计划制定完了，距离成功还很遥远。我前段时间看过美国的一个统计资料，说一项计划，在制定完成后，尽管也试图圆满完成它，但最后成功几率是16%，需要补救的几率是30%，失败几率是54%。这个机械的数字也许正说明了为什么有这样的俗话：“无志之人常立志，有志之人立常志”。从这些年的工作经历中，我觉得有可能影响计划实现的原因有以下几点：

【影响计划的原因】

　　1、 社会是发展的，环境对主体的人，要求是不断变化的。比如：今天要求干部有学历，明天要的是能力；今天种蔬菜大棚出成绩，明天可能是发展工业出成绩。等等。

　　2、 利益相关者的影响。所谓利益相关者，就是你的发展路线有可能影响到的领导、同事、竞争对手、“组织研究”、利益集团或者其他人，他们的利益可能会受到你的计划的正面或负面的影响。他们有可能有意或无意地对你的计划施加影响。比如在这篇贴子前面，有这样的回复：“作者：zlhdy 回复日期：2005-9-14 9:21:00也许我就是被你挤掉的那个材料员。”这个被挤掉的材料员就是你计划的一个利益相关者。

　　3、 潜规则。制定发展路线要给自己留有余地，在制定计划时，要考虑到社会存在、但不能明确表达的要求。呵呵。近年来吴思先生作品《潜规则》，以及王跃文、晋原平等人的官场小说，也许说明了一些。对于刚刚参加工作的学弟、学妹，我尤其向你们推荐阎真的小说《沧浪之水》，这本书更适合你们读。你读了就知道，我为什么这么说了。

　　4、没有保持住自己的个性、特性，而是随环境、随时间发生“变质”了。三国时刘邵曾说：“或志趣变易，随物而化”也就是说，人是会随环境变化而变质的。用当前流行的词儿说，就是“被肮脏的官场同化了”。我这些年，一直特立独行，保持完整的自我。极力反感一度流行的“老狐狸经”、“厚黑学”等等之类的东西。（这一点，在以后的“欲成事，先做人”中讲述，这里不跑题多说了。）人的差别，其实正是通过人的气质、性格以及能力、兴趣、爱好中不同于别人的地方表现出来。刚参加工作进入机关的年轻人，确实许多方面和“老油子”不同，处世时难免会遭到“老油子”的算计，于是难免有些人随波逐流，向“老油子”型人格趋同。那就忽略了一个问题：如果你与别人是等同的，那么你也容易被别人随意替换。一句话：你的个性、特性，正是你身上最有价值性的素质，不要计划改掉它，否则“计划”会和它一起打水漂。

第八节：不要把蚂蚁定为赛跑的对手

【案例】

2001年初，全国县级以下开展大规模的“‘三个代表’重要思想学习和教育活动”，简称“学教活动”，和现在的“保先”教育类似。由县委组织部负责，各单位抽调人力、物力支持。那年我被抽调过去，当时全县学教办有五十多人，都是县直各单位副局及以上干部。我是唯一的女干部，也是唯一的30岁以下的，县里安排我担任宣传组长，手下有几个兵，除了没用的学历，哪个的资历阅历都比我强很多，刚去时哪个也不听我指挥。那年县里给宣传组下的任务是：三个月内，外宣报道（即省市党报的报道）在全市10多个县区中进入前三名。如果量化一下，就是说，平均每个月要在报纸上发表20篇左右的报道。写作本身并不太累，主要是当时的电脑打印、复印几乎没有人会用。我大学时学的是DOS系统以及编程，在贫困县工作几年，根本没有见过电脑。对于新出现的WORD、WPS及办公系统，甚至鼠标都不会用。组织部从外面雇来一个临时工做打字员，给的钱少，人家到点下班。许多工作被耽搁。那时，我下了班就留在学教办，对着电脑摸索。三天之后，基本上可以打字了。但是当时用的是全拼，速度极慢。于是又死啃五笔打字。从每分钟3、5个字，到每分钟100字。只用了10天时间。大家也可以试一下，真是这样，如果你确定了目标，并且努力地奋斗，你会为自己惊人的进步速度惊讶。有天早晨，我在打字室加班，听到隔壁宣传组的人在议论：“咦，小组长怎么还没来？”“是不是被哪个男人拐走了？”“要拐也得是年轻的来拐，咱们不行了”……我当时有点儿生气，他们都是县直重要部门的主要领导，平时道貌岸然的，背后却是这样。

【处理方案】

　　1、 我继续加班，十分钟后做完工作，回到宣传组，笑着对他们说：“我来了，不过我没有迟到啊，我在隔壁加班呢。”他们神色有些不自然，我视而不见，只是说：“下午三点开个交流会吧，请各位领导把各自单位的工作提前安排一下，咱们组还一次会没开过……”上午的事不了了之。中午聚餐时，我也是当作什么都没发生，一如往常对他们恭敬有礼。

　　2、 下午开会，总结前段时间工作，但不安排后面的工作。只是说：我年轻，应该多干点儿；但是年轻人经验不足，对许多工作不知头绪，在座的XXX领导当年是大秀才，文章上过人民日报，以后还请您多指导我；XXX领导XXXXX方面非常出色，我也得好好学习……把他们所有的人的优点夸奖一顿，并以学生的姿态，请他们“多多指教”。并且对能与他们合作表示“很荣幸”。

　　3、 暗示他们，以后他们各单位如果想在省市报纸上宣传宣传工作成绩，我可以代笔。当然，名字还是署他们的名。几天后，我给两个关键部门写了报道发表了，署了这两个部门的名字。在以后的日子中，这两个部门给了我的工作和个人，很大的支持。

　　4、 此后，安排工作，只安排我自己的，对他们从不做具体要求，甚至从不安排工作。而县领导表扬宣传组的时候，我一口咬定成绩是大家的，大家都很满意。

【结果】

　　1、 他们对我再也没说过难听的话，并且对工作非常支持。我不安排他们工作，他们反而很不舒服，主动来找活儿干；主动协调宣传组的对外关系（这一点，尤其在应酬方面，他们远远比我做得好）。

　　2、 对我个人而言，最大的收获是：在不可能接触到电脑的贫困地方，居然有个这么好的机会，练熟了办公软件使用，五笔打字速度不亚于专业打字员。对于后来调入新单位，接触新的工作（那工作是做文字材料，天天和电脑打交道），能很快进入角色。

【评点】

　　1、 艺多不压人。抓住一切可以学习的机会。有些学习，看似对目前没有用处，但也许是明天你必须具备、又来不及学习的技能。

　　2、 在自己能力范围内，有机会，多帮助别人。为人交友，不一定非得是通过物质、吃喝等等，也许你只须做些你擅长做的事，就能给对方带来意外的惊喜，并与对方建立起友情。

　　3、 工作上多干点儿；感情上宽容点。尤其是不要和别人斤斤计较，无论谁有理。和蚂蚁比赛跑、争高低，就算一时逞了强，对你的长久发展又有什么意义呢？

　　4、 机关年轻人与资历比自己深的人相处，应以德服人，万不可以以“职务”为中心来处世。

　　一句话：不要机械计较短时期内收入与付出是否等酬。

第九节：全力准备，抓住机会（准备什么？怎么抓住？）

　　（当然也有社会关系的因素，但本贴开始时就强调过，本文更适合没有社会关系、刚刚步入机关的学弟学妹读。所以，我的言论都是有鲜明针对性的。有社会关系或已有成就的人，或者不相信命运掌握在自己手中的人，可以忽略本文。）

【案例】

　　04年，我的处长参加了某省面向全国的副厅级公选考试，他喜欢的部门要求有研究生学历，他只有本科，不够条件；他够条件的部门，竞争太强，笔试未过，惨重败北。败北后，他和一些同败北的哥们在一起很不甘心，认为公选大有猫腻，说那题太偏，太怪。当时我正在他们办公室，处长说话中指指我，对他的哥们说：“要是我们处的XX去参加这样的考试，肯定能考中。因为她这些年一直坚持学习，英语和计算机都熟练，又读着MPA，管理学、行政学知识都不错，各方面知识挺全面。”于是我反问：“不是说有猫腻吗？”处长笑了，说：“笔试还是靠真功夫的，再说，如果一个人确实有真才实学，是不会怕考试的。”我摇摇头说：“这些年累了，后半辈子只想休养生息了。“呵呵。那之后，这位处长开始认真学习，夜以继日，我也帮他找了许多学习资料。05年春，他又参加省里的副厅考试，以笔试第二名、小组面试第一入选。现在已经到新岗位任职了。

【一个小故事】

　　唐朝诗人陈子昂，就是写下“前不见古人，后不见来者，念天地之悠悠，独怆然而涕下”的那个四川诗人。陈子昂出身富贵，自幼不学无术，整天提笼架鸟，和众纨绔闲游。年近二十岁时突然醒悟，痛改前非，天天苦读。后来学有所成，就到京城长安去参加科举考试。那时科举刚起步不久，不很完善，除了考试本身以外，还需要有达官贵人的引见（《中国行政史》中有详细介绍），陈子昂没有什么关系，早年丑名在外，没有人引见。这天他在街上见一人高价卖琴，大家都笑话卖琴者，咱们这位陈老兄走上前去，重金买下琴，并约定街上看热闹的人，三天后到他住的会馆去听琴。此事在长安很有影响。三天后，众人来听琴，同来的还有许多达官贵人。大家端坐，静候陈老兄献技。谁知子昂兄把琴抱出来，当众摔坏，说道：“我陈子昂本是读书人，不懂操琴，大家却都来听我抚琴；其实我更善于写诗，现在还是请各位品品我写的诗吧。（引用陈老兄的话，当然不是原话，大意如此。大家理解就行，别和我较真儿。）”随人抬出三大箱诗稿，众人读后，惊为天人，次日，达官贵人争相引见陈子昂。据说那年陈子昂中了进士。

【问题】如果不用你买琴，不用你摔琴，大家主动到你面前来，你能拿出三大箱令人刮目相看的诗稿吗？这个问题换个说法就是：公选机会摆在你面前，你有能力符合条件并且脱颖而出吗？

【分析】

　　每年各地公开选拔招考的机会不断，这对有志青年而言，绝对是个好机会。先别管每一次选拔的背后有多少猫腻，别管一同竞争的人有多大的后台，但请你放心，上级部门组织了这样的竞选活动，在众多的被选中的人中，至少有一个被选中的人是有真才实学的吧？这一个人的机会，也许就是你的。

【学什么，积累什么】

　　1、 学历很重要。已经本科毕业了，还远远不够，你干脆读个党校的研究生或是MPA（公共管理专业硕士，在职学历。有正规硕士学位、但没有研究生学历）吧，从我本人而言，其实并不赞成你读党校的研究生。这几年，党校的牌子越来越臭，党校那样的学历拿出来，怕是笑话的人多、信服的人少。而MPA是新兴事物，2001年中国才第一届试点。现在除了六个省（在此就不一一点名了）以外，绝大多数省份的重点高校都开设了这个专业。清华大学有脱产班，一年半学完三年的课程，学费安排食宿。在职方式，一种是双休日上课；一种是每学期集中学习一个月左右。北大、清华等名牌大学都在外地有分部，比如北大除了本部（双休日班），还有深圳分部、重庆分部、南京分部等集中授课班。课程、师资和学位证书，分部与本部是一模一样的。MPA学制2~4年，学费各校情况不同，一般较差的院校便宜些，有2.5万左右的，有三万左右的；名牌大学较贵,北大、清华等都是4万左右，每年略有不同（比如北京大学02、03级是三万五，04级就涨到了四万一。）人事部有文件（文件号就不写了）要求学员所在单位给予学费和时间上的支持（只是支持，目前一直没有确定的学费“支持“标准，所以，开明的单位给予全报销，半开明的单位给予部分报销，不开窍的单位不予报销），人事部同时要求，在读MPA的公务员年休假也在原休假基础上增加14天。关于各校MPA有专门的网站，全国各学校在读或准备读的学员，这几年，集中在一个网站上交流。

　　2、 浮名也有用。比如，得到什么奖，记过什么功，做过什么成绩，评过什么先，有多少次被宣传报道表彰等。这些都不是临时抱佛脚能搞出来的。

　　3、 全面的知识，扎实的功底。这是笔试的关键。笔试试题，大家在网上找找就行。网站太多，各有利弊，我就不提供网址了。

　　4、 一定能力还是必须具备的。大家在网上查查面试题，就知道面试时主要考察人的口才和应变能力。在此不多说。

　　5、 恒心。弟兄们，姐妹们，恒心还是很重要的啊，胖子不是一口饭吃出来的。这是个漫长的坚持过程啊。

　　6、 考试技巧。各人都经历过无数次考试，有些经验了。网上也有许多关于笔试、面试的辅导或技巧的，自己搜搜参考吧。

　　7、 舆论与口碑。

第九节补充

这是我个人的真实感受。第一次参考公开选拔考试，是工作一年多之后参加团县委副书记竞选，笔试时我和另外一位有关系的人并列第一。面试有三人入选，但竞争最强的就是并列第一的仁兄。那位仁兄大我两岁，第一学历只是初中毕业学历，他家老爷子在县财政局当了16年局长。当时的情形，没有人认为我能打败他。面试是在县礼堂举行的，当时除了一排主考官，还有三百多名旁听的干部、县城居民以及县招待所的服务员。面试时，我在大学时一直是校学生会和校团委的宣传部长，对共青团工作非常熟悉。当时的表现又得到主席台外人们的极力支持，我想这当中也包含了人们对财政局长公子的不信任和反感。我甚至想，即使我表现得不那么尽如人意，场外的人们还是会支持我的。如果同一问题，我的回答得分比那仁兄少、或者与那仁兄相同，场外人们就集体大叫大喊。一度出现混乱场面。结果，在场外群众的支持下，我顺利胜出。

　　这些竞选给我的启示是：

　　1、 不必送礼。真的不必，送礼只会显得你没有实力，没有信心；而且会让领导们发觉你和别的“俗人”没有区别。别人都送你不送，其实才会给他留下深刻的印象。

　　2、 群众对当权者没有信任和好感。而我是以一个普通人、一个农民的孩子、一个外地人，参与这次竞争的。群众把他们对当权者的不满，以大力支持我的方式表现出来。这件事对我影响很大。战国时法家讲“权、术、势”，权不够、术不足时，如果能借助“势”，借力打力，就是成功的关键。“势”有时并不需要自己去营造，竞争对手先天的弱点，就是你最好的“势”。

　3、如果一个没有背景的人和一个某某大官家的少爷或千金，竞争一个职位，从你内心，你会支持哪一个？

　　　所谓优势和劣势是就像福祸一样，相依相生，相互转化。就像《道德经》所说：“有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，音声相和，前后相随。故天下本无美丑、善恶、忠奸，人为之也。”

　　当你和一个有关系的人竞争某职位时，你首先会担心他的背景厉害，你也该想一想，他的多少敌对力量？主席台上的那些评委，可能有被他买通的，但必然有对他的背景不满、想趁机对付他的人啊！如果这些评委不公正，你行贿和不行贿对你没有影响；如果这些评委公正，你行贿和不行贿对你更没有影响。就是这样的道理，君子坦荡荡，小人长戚戚。

第十节在哪里摔倒了，就在哪里爬起来

　　写下这个题目，突然想起一个著名的笑话。某领导在大会上发言：“……，同志们，我们在哪里摔倒了，就一定要在哪里爬！”，然后翻开下一页，半晌，接着念道：“起来！”哈哈，玩笑归玩笑，现实中我们都难免会出现种种失误。还是以我自己的经历为例，探讨一下如何对待失误。

【案例】

　　案例一、调到省直半年左右，我们单位有个议题要上省委常委会研究讨论，事前两个多星期开始准备材料。我是最初的起草人，我之后还有副处长、处长、副局长、局长等依次审核，反复修改无数次，常委会召开的那天中午才定稿，由于下午就开会了，那个中午各级领导们都睡觉休息了，只有我把材料复印了三十三份，并装订成册。结果，下午，处长从会议现场打回电话把我痛骂一顿，他气急败坏地声称要是够得着一定打我几个耳光。会议散了之后，差两年退休的局长也怒气冲冲地指着我骂：“XXX，你毁了我的政/治/前/程！”我胆战心惊，诚惶诚恐。我绞尽脑汁地回忆，那份材料中，究竟哪里反//党//反//国/家了。事后才知道，原来那份材料中，弄错了一个序号，本来是“一、二、三、四”，弄成了“一、二、三、三”。虽然我只是最早的起草者，虽然我只是最后的装订者，虽然中间有许多人经手、修改，但是，由于参与那个材料的人中，没有人比我职务更底，所以，一切罪过由上而下推下来，理所当然安在我头上。那个局长后来提前退休了，在他退休前，一直视我为眼中钉，没少给我穿小鞋。

　　案例二、比如，我们打字时，无论是用五笔还是用其它输入方式，都会因为字形相近或字音相同，或是因为电脑本身的联想功能而产生一些非常荒谬的错误。我在县里工作时，代表单位报给县/委的材料中，曾在题目中把“贯彻XX精/神”，不小心打成了“贯彻XX精神病”（电脑字库联想）；还有一次把“落实”写成了“落空”（五笔打字，实PU；空PW）。那时收材料的往往是宣/传部/副部长或是县/委办副主任，我当时职务和他们相当，即使他们发现我出现这种错误，无非是让我赶紧拿回来修改，顶多大家当个笑话，哈哈一笑就过去了。

【感想】

　　人非圣贤，孰能无过？但所谓的“失误”造成负面影响，其实是有个前提的。如果发现错误的人和你同级，或者职务比你低，那么许多失误其实算不上失误，你随时纠正即可。如果发现错误的是你的上司，如果他宽容体恤，会给你改过的机会；如果他心胸狭隘，那“失误”就真正构成了。

　　为了工作交流的贴子，一般情况下，我们还是避免出现失误的好。然而，失误不由人的意志，往往在最不该出错的关键时刻，偏偏就出了错。那么，失误发生后，如何补救呢？

【分析】失误出现的原因

　　1、粗心。以上我举的两个案例，都是因为粗心。

　　2、没领会领导的意图。还是一段亲身经历的事。原来在乡镇工作时，县里号召各乡镇种双孢菇大棚，我所在的那个乡镇种了不少，实际数字大约有100来个吧。我写了个报道，在市报上发表了，那里面，蔬菜大棚的数字赫然变成了800个，为了给领导脸上抹金呗。结果，镇党委书记拿到报纸后，暴跳如雷，把我叫去劈头盖脸一顿大骂，恨不得一头撞死。最后，书记说：“你的数字是胡编的吧？”我说是，心想糟啦，可能是牛吹大了，正要道歉，谁知书记说：“你怎么能胡编呢？你不知道县委给咱乡镇下的任务啊，任务数是7600个大棚，咱们给县里汇报的都是完成了7000个，你怎么能弄成800啊，要是县委书记看到这报道，你让我怎么解释啊？你是榆木脑袋啊！”这回我更觉得不知所措。

　　那么，领会领导意图时，为什么会出现偏离呢？（1）领导在给下属布置工作时，领导和下属都有自己的一定价值判断和主观偏好，在布置工作时的信息传递、接收、理解、处理等环节中，上下级都可能会受这些个人偏好的影响，对住处有选择地进行处理，甚至加以主观的曲解，从而使布置工作本身为失误埋下伏笔。（2）二是情境转变，这有些类似于《管理学》中所讲的信息沟通受情境转变的影响，由于住处传递者与接收者所处时间、地点和客观环境等不同，对同一信息，双方的理解可能大不相同，信息随时间、地点、周围环境等客观条件的变化也可能具有不同的内涵。一般情况下，不同传递者和接收者之间，中间还可能经过若干层次、通过若干人的转化，结果，信息一次次地失真，到达接收者时，已经面目全非了。这时候，接收者按自己的理解去做工作，难免会造成失误。（3）传达工作精神时情感因素缺失。现代通讯往往需要借助于机器，无论是手机、电话，还是电脑打印出的材料、报表，这些信息都是死的、机械的，领导和下属间缺少面对面的语言、表情、姿势、腔调的交流，使下属无法深入准确地了解领导意图，而多是“揣摩”式领会，这样不仅造成双方感情上的相互理解变得困难，更主要的是造成工作意图传达不完全或被误解。

　　3、事态发展了，领导的领导对工作精神有了临时性的变化，领导来不及调整。于是，原有的工作需要补救，一旦补救不及时，领导们惯于把成绩揽为己有、把责任推给下属，如果你没有下属可当替罪羊，那么，你会发现自己总是不断地“失误”，这是领导的责任下移，虽怪不得你，但责任会算到你头上。

【解决方案及结果】

　　1、立即补救。如果是材料出现失误，顶多来个“下不为例”，但如果是其它业务工作，一次失误可能会给后续工作带来麻烦，一旦发现失误，要立即向有关领导汇报，并且积极应对，努力补救，尽力挽回损失或把损失降到最低。即使失误已酿成不可挽回的错误了，也不要气馁，要在领导惩罚你之前，立即认识错误并反馈给领导。“认识”越深刻越好，反馈越诚恳、及时越好。这样做，是为了你受的惩罚减轻一些。

　　2、安抚领导。受到惩罚之后，要做出改进的姿态，并硬着头皮反馈给领导。让领导知道你是个能“认识”到失误并且能及时改进的好青年。这样做，是为了使失误的负面影响期尽量变短。

　　3、沉稳冷静。面对各方面的风言风语，当成耳旁风就行了。现在又到了秋收，秋后农民种小麦，总会有蝼蛄在地里吃麦种，还没听说哪个农民听见蝼蛄叫就不种地。“不理会”是对传播风言风语的“小喇叭”的最有效的抵制方法。即使事实上做不到，也要从外表上做出这种效果。

　　4、吸取教训。在工作上，该怎么工作还要怎么工作。襟怀宽阔，不怕失败。多和领导、同事们沟通，多接触业务核心工作，并对工作要求严格，精益求精。如果在同一个地方摔倒多次，那就是十足的笨蛋了。我想起上学时读过的一首诗，作者是比利时的诗人，名字可能是PILIBOSMAS，我记不太清了，但诗的内容还记得：“有一天我在街上走/路上有个坑/我没看见/于是掉进坑里 //// 第二天我在街上走/路上有个坑/我忘了昨天的事/结果又掉进坑里 //// 第三天我在街上走/路上有个坑/我想起前两天的事/我坚信自己能跳过去/结果我不小心跳进了坑里//// 第四天我在街上走/路上有个坑/我想起前三天的事/我试图小心翼翼地搭一个木板/结果我还是掉进了坑里 //// 第五天/我走上另外一条路。”

　　5、承担后果。有时会因失误而受到一些惩罚，这时候，要勇于承担，勇于面对。给自己说，风雨中这点痛算什么，擦干泪，继续向前^_^。关于这一点，我有很深刻的感受，当初因为“一二三三”，差点没辞职，事后遭到局长半年多的歧视，工作因他而一沓糊涂，而且还影响到其它方面（后面也许会提到），那时好痛苦，甚至看到领导都害怕，腿软心抖。不过，时间是良药，它会慢慢平复心情。世事就是这样，要有足够的智慧知道哪些是自己能改变的，也要有足够的勇气去面对那些自己改变不了的。我很努力地改变着不良的局面，时间也冲淡着一切，半年后，一切恢复平常。

　下一节，准备给当前的机关（乡、县、市、省直）分分类，说说各自的组织文化特征（也就是机关多年形成的“风气”），看看大家都属于哪一个阵营，那个阵营的优点是什么，缺点又是什么。

第十一节机关风气的类型

　　（本文借鉴了美国组织文化研究学者库克、赖弗特的研究成果，特此说明）

　　一、人文关怀型

　　这种机关单位能做到“以人为本”，重视单位中的每个人，重视人的需要的满足和积极性的发挥，鼓励机关干部积极参与单位事务，同时希望他们在单位中起到建设性的作用。在这类单位中，个人作用能得以充分发挥，同时个人的作用，也促进单位更有朝气和活力。不过，说实话，这种机关一直是我们的理想，也是领导口中所标榜、但永远实现不了的。

　　二、高度归属型

　　这种单位重视集体，强调单位本身的存在和状况对于单位成员的决定性意义，这样的单位总是积极鼓励和培植单位成员对于单位的高度归属感。而单位对集体观念强、归属行为突出的成员具有强烈而明确的价值重视因素。这样的单位，多表现在革命时期和党的早期。呵呵，那时，把个人的集体主义观念标榜为人的“素质高”。

　　三、相互同意型

　　单位内部的和谐是这类机关的核心价值观。机关营造充分和谐的氛围，内部和谐是机关的最大价值和衡量管理的标准，为此，甚至可以牺牲单位的基本是非原则。为了实现机关的和谐和，这种机关倡导大家相互同意，主动支持他人的意见，以换取他人对自己的支持，以此实现机关的和谐。这类机关就是那种标榜“团结”和“老好人”的单位。

　　四、传统习惯型

　　这类单位强调传统和习惯，要求机关成员严格遵循既有的规则和规范，同时，重视单位成员的资历、等级，实行等级指挥制和命令服从制。这种单位具有严格和严谨的一面，但它会扼杀创新精神和机关对环境的适应性，而且，机关内年轻成员成绩得不到应有的肯定、理想不能得到实现，从而降低乃至丧失对单位的向心力和工作兴趣。这一类的单位，大概是我们目前最常遇到的单位了。

　　六、依赖型

　　这类单位主张权力的高度集中，同时强调权力执掌者对于被管理者的无限责任，收此，在机关内形成两类不同的成员，一小部分成为主导者，一大部分成为依赖者。（这类机关大概脱胎于中国官僚社会，使单位领导者成为家长制家庭的家长。）主导者总是自认为永远正确和具有无限能力的，因而行为专断、无所顾忌、甚至盲目决策而浑然不觉；依赖者则漠然处之，事事等待领导的决定和指挥，甚至提升、深造等个人事务也依赖领导的帮助和解决，既无能力也无办法，既无积极的意图也无负责的精神。这类单位，也是我们目前最常遇到的情况。出现这种状态，多有体制的原因。

　　七、规避型

　　在这类单位，“惩罚”是最基本的管理方式。通常不采取或者主要不采取激励和奖励的管理方式，由此形成的机关传统习惯是：不犯错误就是尽责。在这样的机关中，成员往往以消极的避免作为其行为的最大原则，而活动成就和组织效率会丧失殆尽。这个，也是我们常见到的。

　　八、反对型

　　这类机关，按说在中国不太常见。但在某些领导不力、一盘散沙的单位，也会出现这样的风气。这类单位上下，充满了反对和批评意见，而极其缺乏建设性精神和积极建议。由于反对和批评性意见众多，成员往往以否定一切活动的创造性和积极性为己任，单位的工作可能会处于停滞状态。又由于反对和批评意见充满机关和机关的工作中，这些意见和批评往往相互矛盾或冲突，结果使领导者和所有成员都陷于无所适从的境地。

　　九、权力取向型

　　这类机关，不重视成员的意见和对单位事务的参与，而强调和重视领导者的权力和权威。在这种单位中，权力往往成为最高价值和衡量其他价值的单一标准，一切成员的存在和活动，都以权力大小为标准和评价的起点（当然会形成官本位思想占主导了）。由于权力在单位的价值评价中过高，结果引发成员对权力的热衷，甚至使得争权夺利的活动成为单位的主要活动内容。

　　问题很多，不一一回复了，总而言之：

　　1、乡镇工作乱无头绪，没有规律可循，大家还是要根据自己的实际情况，多思索、多抓住机会、多努力，一些工作看似没用也要认真对待，让大家从一些细微的小事上认识到你的品质和品德。

　　2、关于选调生。各省情况不一，但只要在基层好好干，选调生进步的速度和机会比普通招录的公务员要强很多的。但如果没有好好看，选调多年，依然在乡镇工作的，大有人在。根据全国的资料统计，一般省委选调生在基层的时间是三年左右，三年后20%进入省直机关，60%在市县直机关，还有一部分辞职或升学或其它方式离开公务员系统的，只有10%左右一直在乡镇。

　　3、从企业到机关，是职业的转变。但是中国的传统和国情决定，无论是企业还是机关，都是官本位、上级唯上，本质是相通的。中国确实是一个关系社会、人情社会。既然大家都能认识到这一点，那么对一些事情，就应该正视它的存在，不要拒不承认，和自己过不去。

　　第十二节 在失落和茫然中走上岗位……

　　一个老生常谈的话题。但也正因为它重要，所以才不断地老生常谈。

　　从这个公务员版块中，我们可以看到地区差异、部门差异对我们、尤其是对我们这些刚踏上工作岗位不久的年轻公务员的影响，无论是物质收入，还是非物质性的政治资源，我们总能找到差距，感觉到失落，甚至感觉到不公。——学历不底，智商不差，能力不弱，精神也好，职业一样，仅仅是部门分工不同，凭什么我们得到的比别人少？比如选调生，几天前还是一样的：一样的年龄，一样的条件，一样的录用，一样的走上岗位，一样的级别职务，可有的人去了经济发达地方，有的人去了经济较差的地方，收入和升迁机会立即差出几倍——为什么这样？！

　　其实，做为一个个体的公务员，我们有理由对制度或体制或地区差异造成的不公抱怨，但是没有能力改变它，至少在短期内没有能力改变它。抱怨顶多舒一时之气，对现实没有丝毫改变。——既然没有能力改变它，你可以选择辞职，也可以选择留下来坚守。

　　如果你想辞职，就早一些辞，趁年轻，趁有热血，去其它行业闯闯，你依然是条龙。

　　如果你留下来了，那就思考，怎么去改变自己所受到的不公。有两种方式可以改变：一是你带领本地干群发展经济，富裕了，你便名利双收——这只是一条理想，也是上级时常用以唬弄或鼓励下级的方式，我本人不赞成。因为你，能进入公务员队伍，就是素质、能力相当不错的年轻人，但你年轻时，社会赋予你的权力和权利，是很有限的，用漫长的时间和经历去和环境抗争，取胜的机会太小。衣食尚未解决的情况下，你没有理由为了上级的号召而高尚到饿着肚子干革命。你证明自己价值的途径还有一条：努力，并且调离。这是最直接、最有效、最简单也最光明正大的途径。

　　开始为调离做准备：能力上的准备，机会上的准备。关于机会的准备，在上文已提到过——如果给你一个机会，你能不能像陈子昂那样拿出立即几百篇诗稿？

　　1、人际关系准备。（本文只为没有关系没有门路的青年公务员写，如果你有关系有门路，不必看我的建议。）要努力地接触上级机关（尤其是组织部门和你想调入的那个单位的人），要打好外围战。也许是共同参加一次会议，散了会，你主动和你想结交的人打个招呼，一定提一下自己的名字，并表示对那个人的尊重和景仰。也许是他们到你的单位去检查工作或做别的，你要主动地接触，热情、得体、精干。也许是你到上级机关办事，办完事，主动去你想结交的人的办公室坐坐，聊聊那个人最近的业绩，及时表示你的尊重和欣赏……另一方面，用人格和能力征服你身边的同事和领导，他们对你的评价、对你肯定与否，也很重要。

　　2、能力准备。向工作学习，当业务能手，能独撑一方工作；向领导学习，从各方面观察总结他们的气质、解决问题的思路、方式；向书本学习，中国当前及最近一段时间内，还是唯一学历为上。而优秀的书本知识确实能给你以启迪。

　　3、认准目标，不动摇。有了目标，只要你努力，一定会实现。举个例子，我有一个朋友，在县直工作。有一天，他说到他的一个朋友，那朋友姓杨，出身农民。杨农民年轻的时候，人称小杨。二十年前，小杨初中毕业，回家务农，喜欢画画，梦想有朝一日成为大画家，遭到众人的耻笑，人家认为他放着地不好好种，不过日子，肯定是“神经病”，他连媳妇都娶不上。后来县文化馆工作多，从农村招了一批年轻的临时工，偶尔画个画。小杨去了，他在美术上一心向上，坚持不渝，不久，地区师专开设美术专业，招生，他考进去了。在地区师专学习时，成绩特别好，于是毕业时留校任教。留校时，他依然努力，在省内很有影响。学校认为他有培养前途。又不久，他到省内最好的高校美术系深造。在这里，他的才华征服了一位年轻的外籍女教师，女教师非他不嫁。后来，他毕业后，就辞去任教的工作，和她去了国外。在国外，他的画风画技不断提高，不断在国外开画展，轰动欧美日等各国……这个旅日画家姓杨，叫杨佴旻。是河北曲阳人。大家可以在网上查到他。他就是一普通农家孩子出身。

　　4、特别需要提到的是，省委的选调生，一般也就在基层待一到三年。很快就到了省直、市直、县直。调动的机会非常多，只要平时认真努力了，不是特别差劲的人都会有个不错的去处。每一次机会到来，都很突然，不会提前半年通知，所以，当机会到来时，有人踌躇满志，有人手忙脚乱。

　　————说了这么多，只是想劝年轻的公务员，少些茫然，少些彷徨，路是自己走出来的。你现在所做的，对现在影响可能不大，但正是现在的努力决定了三年后的命运。

　　当别人为幸福的生活所陶醉时，清贫的、茫然的学弟、学妹们，你该庆幸，因为别人获得了当前的物质丰富，而你在这段时期学会了做人，学会了努力，学会了珍惜自己，学会了尊重未来。

　　就像诗人郭路生（食指）的诗：

　　当我的紫葡萄化为深秋的露水/

　　当我的鲜花倚在别人的情怀/

　　我依然用带露的枯藤/

　　在凄凉的大地上

　　写下

　　相信未来

　　（原诗可能与此略有不同，我是凭记忆打下的，别太较真，请见谅~）

　　我们的年龄也一天天变老，有激情、有精力的时期并不长。未来似乎很漫长，其实关键处就那么几步。这几步走好了，你再回头时，那些曾经美滋滋对你炫耀的人，也许此时还在瞪目结舌中纳闷你是如何完成了三级跳。

第十二节、认清职业角色

　　在步入机关之前，无论你是学生，还是曾经从事过其它职业，当迈进机关那一瞬间，生活的航程标志着进入了了一个新领域。尤其是对直接由学校进入机关的年轻人而言，再也没有年龄相仿、经历相仿、性格单纯、环境单纯的境遇了，所面临的是一群素质良莠不齐、境界层次高低不平的成年人，他们与你，不再是同学关系，更不是师生关系，他们与你是合作伙伴，也是竞争对手。当你开始做工作时，如果你不主动请教，没有谁会像老师那样悉心指教；如果你不主动与人沟通关系，非但没有像同学那样与你相互关照，反而会有一些人各怀目的故意对你使些绊子。如果你做得很好，别人简单说句“这年轻人还行”，或者什么都不说，认为这是你应该做到的；如果你做过不好，没有人会说你“学生嘛，经验不足”，人们更多的评价是各式各样的指责或嘲笑。

　　对于刚刚告别学生生涯的公务员而言，最初的几年是顺还是不顺，往往取决于刚进机关所做的前几件事。几件事决定环境对你的认可，决定同事对你的态度，也往往决定最近几年的命运。经常有些聪明、勤奋的年轻人，仅仅因为前几步没有走好，就可能在许多年中没有出头之日。这是个相当残酷的事实。

　  在陌生的领域中，目标朦胧模糊，路途坎坷崎岖，没有切实可行的“航海图”，一切事情都要靠自己摸索、积累。但首先，我们都应该预先构想一下：新的工作会是什么样子？这工作需要我俱备什么样的技能？怎样才能早日被接纳？

　　带着这些问题，我们小心地进入机关，开始认识自己的职业角色。从学生到机关干部的形式过渡，只需要几天时间；而工作上完成角色转换，只需要几个月的时间；但从心理上完成角色转换，却需要半年、一年甚至几年时间。这就是所谓的“适应期”。认清职业角色，尽快渡过适应期，大致要经历四个阶段：

　  一是兴奋阶段。即将进入单位或刚刚进入单位时，多数人表现得情绪活跃、热情高涨，也有少数人茫然抑郁、消极悲观。无论哪种人，都愿意通过各种途径了解新单位，内心跃跃欲度，急于全面了解单位、开始新工作。有的在新单位多问多看多用心，有的通过了解“官场”的亲友介绍，有的上网查找同行互相交流，也有的从电视或小说中四处寻找机关工作的“密笈”。事实上，这些对工作的侧面了解都比较盲目，是模糊的，不确定的，甚至有些时候是失误的。我22岁走上工作岗位，当时基本就是这个样子，充满茫然、困惑和盲目。

　  二是思考阶段。有了对单位的初步了解，我们慢慢安静下狂躁的心，慢慢松了一口气，就会不自觉地联系自己的实际情况，设想把自己放进这个环境中，如何使自己的命运与单位结合起来。这是一种很有意义的思考。通过思考，总能发现一些意料外的积极因素，也能发现一些意料外的消极因素。事实上，在这个阶段中进行的思考，还是带着很大的主观因素，有些人还会把生活环境变化带来的不适，也想当然地推给角色变换，认为一切不适都来自于自己有了一个公务员身份。在思考过程中，往往会轻易地得出某些结论，比如：XXX单位不适合我的性格；XXX简直太适合我发展啦，今年科员，明年副科，后年提正科；我喜欢XX、不喜欢XX；机关真是麻烦啊，我可不适合……就这样，很轻易地对一个单位或一种职业做出情感上的回应或褒贬结论。我记得，我那时候脑子中一会儿一个感受，一会儿一个主意。这个阶段充满矛盾和情绪体验。

三是协调阶段。从各方面进行协调。从行为、情感、思想和心理上做出调整，以适应机关工作的特点、节奏，并在实践中学会与领导、与同事相处。一方面认真了解某项工作，寻找做好工作的方法，也表现出对工作的一定的兴趣，并且力图通过各种形式表现自己的才能，期望得到单位的认可和领导的重视。这个过程是最有意义的过渡阶段，也是转折阶段。

四是稳定阶段。进入稳定阶段是完成社会角色转换，正式成为一名机关干部的标志。这时，对自己的工作性质、任务、特点有了明确的认识，能基本满足机关对自己的要求，对自己的工作产生了兴趣。更重要的是，到了这个阶段，能够根据机关工作的要求来规范自己的行动，主动适应环境、改造环境。对机关工作从不适应到基本适应，实际上是一个学习机关工作的知识，熟悉政府办公环境和学会处理各方面关系的过程。除了专业知识，还逐步积累起应对自己所处的工作环境、人际环境、社会环境和自然环境的经验，能把自己放在最恰当的位置，准备适应和胜任当前和未来的工作。

如何拓展自己的人脉资源

人脉资源是一种人际交往中社会资源的流行提法，实际上就是你交往的圈子，但又不完全一样。作为一种资源，有显性的，有隐性的。就比如石油有探明储量和可采储量一样，探明储量不一定能采得出来，而当前的技术条件下，可采储量才是能够利用的。人脉资源需要积累，也就是积累信用等一系列构成资源的要素。人脉资源也需要拓展，换了一个新的环境，必定会结识一帮新同事新朋友，也必定随着时间的流逝会与一帮老朋友和老同事关系慢慢淡下来。不是说人一走茶一定凉，但是不再一起煨火添柴，肯定没有热水来添上，茶凉下来就是一定的。当然也有的是功夫茶，会随着时间的流逝，让人慢慢看清谁才是你真正的知心朋友，这样的茶会给人生不断添香生色。作为人生，不同的阶段需要不同的茶。有时需要大口牛饮的大碗茶来解渴应急，有时需要细火慢温讲究细品的功夫茶。

人在社会上需要做出一点事情，做事情就需要有帮手，就需要有人相助，所以积累和拓展人脉资源是积极进取心的表现和需要。首先，要善于结交陌生人。我们每个人生活都有一个小圈子，工作上有岗位，围绕岗位的关系，有上级关系，有下级关系，有同事关系，有协作部门友邻关系，有地区之间相对业务关系，还有横向的纵向的关系，不一而足。这是一个围绕我们自己的人脉资源网络，这个网络看起来挺复杂，实际上就是一个在自己周围的圈子，有的节点以我为主，我是主角；有的节点，我是配角，要听人家的。如果仔细分析起来，围绕自己的圈子在一段时间内相对固定。比如打个大比方，原来的省委书记的圈子可能是其他地区的省委书记和各部部长等等，但是成为副总理就是领导，原来的开玩笑的圈子里的书记朋友们很多就不再是朋友，就变成了毕恭毕敬的上下级关系。习近平成为国家领导人，彭丽媛还能走穴演唱挣外快吗？肯定不能。每个人还有一个圈子，就是家庭中的圈子，在自己小家中的角色使父亲和丈夫，围绕这个角色你要承担责任；从家庭这个单位扩展出去，在岳家是女婿，在自己大家庭里是儿子，在家族里还要扮演角色。这两个圈子，生活和工作圈子，如果你仔细盘点，实际上你的交往范围是相对固定，也是非常有限的。在一段时间内，你总是在每天的那个时间遇到相同的人。时间长了，交往就变成机械的，没有了新鲜感，一切都在固定不变的轨道上运行。这样的人脉资源是相对固定和有限的。如果要想不甘于平庸，就必须不断拓展新的交往圈子，积累新的人脉资源。一个很好的措施就是，在不同的场合，乐于同陌生人说话。乐于同陌生人说话，体现的是你的一种积极的态度，表现得是你对新鲜事物有激情和了解的愿望，可以让你不断得到新鲜的感受。在与自己圈子不一样的谈话中，领受到与自己生活和工作轨道不一样的新鲜氛围。或许，哪一个欣赏你的贵人或者知己正在远处等候你的问候呢。即使没有什么很大的收获，不断接触陌生人，让自己的神经系统处于一种新鲜刺激的应激状态而不是麻木不仁，不断接触新生事物也是非常有益的，可以让自己始终处于活泛的心态。

第二，经常把微笑挂到脸上，是与人交往的良好润滑剂。与人交往，大多都愿意看到一副好脸色，冷冰冰地脸色就是告诉人“我烦着呢，别来惹我！”就是拒人于千里之外，看到这样的脸色，如果不是必须，大多数人会选择不要碰钉子，自讨没趣。政府公务员整顿的一个顽疾就是权力部门的脸难看，门难进。看看那些在权力部门提拔起来的大多数干部，往往有一个共同点：虽然在权力部门，大多数情况下对来办事的还是经常微笑、态度比较好的。与人交往，把微笑挂到脸上，实际上就是给人一个信号，我自己现在挺好，我愿意与人交往。不管自己遇到什么不顺心的事情，在工作岗位和公众场合，保持微笑对人是一种基本素质。也是保持和拓展人脉资源的需要，试想，一

个整天满面春风的人，整天好像都快乐的人，与他交往肯定是很舒服的、没有负担的。“与周公瑾交，如饮美酒，不觉人醉。”

第三，学会与人分享快乐。每个人都有自己的追求，人在追求得到满足的那一霎那，是非常自我心满意足的。如果这时候你去拜访，正是对方有一个满足的心情，什么都可以谈，什么都可以商量的时刻，这时候办事成功率自然高。但是这样的时刻不是很多，有的时候赶不上。如果知道对方的爱好，投其所好是一种比较高雅的接近方式，又不影响自己的自尊。分享快乐的同时，就无形中拉近了关系，互相成为对方的人脉资源。分享快乐的方式很多，包括对于有谈话和倾诉欲望的人，认真投入地倾听对方谈话，就是一种分享快乐的方式。不过这一条要谨慎使用，用得不好，对于上级又巴结拍马屁之嫌，对于下级有媚下和媚俗之嫌，要适可而止。况且你也不可能有时间和精力去太好你周围的每一个人，那样，你就完全没有了自己，成了为人脉而活着，太累了。应该是可遇而不可求，顺其自然。

第四，成人之美，乐于助人，只要有机会就帮助别人。人都会有遇到困难的时候，只要人家求到你这里，只要不是涉及原则问题，大多数情况下应该认真帮助。有时帮助打一个电话，有时跑跑腿，有时做点难；事情办成了，自己享受助人的快乐；事情没有办成，自己也是进尽力而为，对方也会谅解。切忌，满口答应，就是不行动，还不如开头就不承诺。帮助别人，需要量力而行，需要承诺的时候留有余地，不要大包大揽。

总之，人脉资源是每个人自己的一座宝藏，这座宝藏的开发潜力是无限的，在关键时候，这座宝藏能够发挥得能量也是不可预料的。当然，关键还在于宝藏的拥有者，也就是你能不能利用，会不会利用。对于每个人，这可都是一门永远读不完的书，永远做不完的学问。