基层三长表彰大会楼长发言提纲

基层三长表彰大会楼长发言提纲

尊敬的各位领导、各位同仁：


大家好，我叫曹凤玲，是AA街道BB社区CC小区12号楼楼长，很荣幸今天能站在这里向领导汇报工作、与同仁交流心得。说到楼长，其实就是小区居民的服务员，所做的工作就是跟小区居民打交道，所接触的就是日常生活中的琐碎小事，归根到底就是为居民服务，协助党和政府做好群众工作。回顾一年来的工作，我觉得就是当好“三员”。


一是走家串户，当好信息员。这个信息员既要面向居民宣讲党和政府的政策，传达社区的信息，传递正能量，也要收集居民需求、查访安全隐患供社区掌握，帮助群众解决难题。我负责的12号楼共有4个单元、***户、***名居民。CC多是高层，楼层多、住户多、居民多。为摸清楼内人口基本信息，我先后进行了**次逐家逐户走访，逐一填写完善楼内住户信息，通过和居民接触、交流，了解居民基本情况，建立微信群，为开展入户排查、及时发布政策信息等工作打下了良好的基础。疫情期间，通过敲门行动和微信等各种渠道排查进出小区人员信息，每日统计外地来返九人员，及时报送网格长，当好疫情防控的耳目，把好疫情防控隔离防线。


二是排忧纾困，当好服务员。AA新冠疫情暴发后，CC小区因为面积大、居民多，社区人员、下沉单位人手严重不足，我打破楼栋界限，组织成立了20多人的志愿者队伍，义务为全小区居民送物资、买药、分菜，帮助社区和下沉单位发放试剂盒、开展核酸检测，日夜巡逻，劝返静默阶段随意外出人员。疫情开始阶段，各种物资都出现暂时短缺的情况，我第一时间联系网格长和物业工作人员，帮助想办法。社区工作人员和志愿者防护装备不全，我就购买了口罩、防护服、护目镜、脚套、医用手套等防护物资。有的邻居家缺日用品，我就把家里储存的豆油、蔬菜、纸抽等东西给送去。时间长了，小区里认识我的人越来越多，加我微信的也越来越多，找我寻求帮助的也越来越多。4月份，一些学生家长在微信群中求助，孩子没有笔、书本和练习册等学习用品，我通过个人关系联系到书店、文化用品商店，每天在微信里收集学生需求，然后把他们采购的学习用品送到家中。在近一个月时间里，平均每天帮助配送文化用品20多份，最多一天达40余份。疫情最严重阶段，6号楼一个年轻母亲与孩子在家，由于精神压力大，高度紧张，天天哭，我就连续几天晚上给她发视频，陪她聊天，安抚她心态，缓解她情绪。一个60多岁大娘，自己在家害怕，经常给我发语音，一发就是10多条，每条都是50秒以上，我都耐心地一条一条地回复。20号楼的一个大爷，家里一有事就找我，疫情之后也找我，跟我说，找你就像有事找警察那么仗义，就愿意找你。听了这话让我心里热乎乎的，人家没拿我当外人，那么多的人找我，不仅仅因为我是楼长，更是小区居民对我的信任和肯定。我也告诉自己，不管到什么时候，不管还是不是楼长，能帮大家做力所能及的事情，我都要尽力去做。


三是化解纠纷，当好调解员。除了为小区居民办事，作为人大代表，我时刻牢记职责，努力做化解矛盾工作，主动为政府分忧。今年6月，在闲聊时了解到，有500多户小区居民因为房屋产权问题正在组织大规模上访，得知这一情况后，我利用疫情期间积攒下的人气儿，主动与组织者联系，劝说他们依法上访、文明上访，让他们收集上访人员诉求，给他们找律师，形成上访材料，然后我与信访局沟通递交了材料，使问题得以顺利解决。目前，房照正在办理过程中，现已办理房照100多户。


一分耕耘，一分收获，在我的辛勤努力下，我负责的楼栋安全稳定、邻里和谐。在这个过程中，我付出了汗水，也受过委屈，但也拉近了我与居民之间的距离。现在，居民们每一句简单的问候、每一个亲切的笑脸，就是对我工作的肯定，就是我干好工作的动力。


谢谢大家！




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