旅游集团2021年工作总结及2022年工作计划

旅游集团2021年工作总结及2022年工作计划

2021年是建党100周年，是十四五规划的开局之年，旅游集团坚决贯彻县党代会精神，围绕浙东唐诗之路目的地建设主线，坚持“文旅兴县”不动摇，大干苦干，勇挑重担，明确方向，拉高标杆、精准发力，高标准高质量提升旅游集团竞争力，打响神山秀水心归处品牌，以非常之举奋力建设现代化和合之城。


XX旅游集团入选2020年度天台县攻坚创新突出贡献集体、2020年度天台县民营经济高质量发展突出贡献奖、2020年度抗击新冠肺炎先进单位、天台县2020年度突出贡献村党组织“第一书记”名单！


一、工作开展与项目建设情况


（一）党建引领促发展，凝心聚力谱新篇。


1、集团组织开展“红色展览进景区”、“设置红色打卡点”，让游客在欣赏风景的同时享受红色文化熏陶；


2、“送学上门”，送上党史学习材料816份，做好相应辅导，营造浓厚的党史学习教育氛围；


3、利用“红色”师资力量为党员上党课，已开设专题宣讲14余次，激发学习热情；举办“快闪”、建党百年庆典活动、文艺晚会、百岁抗战老兵上党课等多种形式活动，丰富职工精神文化生活；


4、开展党员志愿者服务，紧密结合景区管理的实际情况，发动党员志愿者积极参与五一、十一小长假、华顶云锦杜鹃节等志愿服务活动，提升游客满意度；


5、挖掘红色旅游资源，建设华顶烽火红色教育基地，使革命精神薪火相传，唱响天台红色根脉中的华顶红歌。


6、7月1日上午8时整，庆祝中国共产党成立100周年大会在XX天安门广场隆重举行。旅游集团全体员工实时收看大会盛况，共同欢庆这一伟大的盛世盛典。XX旅游集团党委召开专题党委会和专题学习班，传达并学习习总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话和省委书记袁家军在浙江省庆祝中国共产党成立100周年大会上的讲话精神，集团班子成员、全体党员、全体机关干部、下属单位负责人通过集中学习、个人自学、撰写心得等多种形式，充分领悟其精神实质和丰富内涵。8月19日晚，县党史学习教育宣讲团成员曹善清同志应邀到集团作习总书记“七一”重要讲话精神专题宣讲，集团党委班子成员、中层干部以上及机关全体人员参加。截止10月，集团全体工作人员持续将学习讲话作为工作学习的重要内容，引深抓实，结合实际工作，进一步激发旅游工作新担当、新作为。


（二）宣传推广有策略，市场营销有力度。


1、今年以来，先后赴上海、无锡、扬州、盐城、XX等地举办XX旅游推介，营销人员中心积极通过电话、网络等线上平台与各客源地负责人对接，邀请江苏扬州、镇江，福建厦门、XX、湖北，XX等地的旅行社及省直机关工会主要负责人来天台踩线考察洽谈合作，对接近500余家旅行社，合计签约200余家省内外旅行社。


2、集团持续推进智慧旅游建设，进一步实现了营销宣传网络化、团队考核现代化和景区导服智能化，设计开发《XX景区团队门票在线预订与奖励申报系统》、《景区票务系统》、《全员营销系统》等管理平台，打造了以《XX旅游网》依托的《小济智游助手（AI人工智能客服系统）》、《景区语音自助导览系统》、《旅游电商系统》，真正让游客实现了“一机在手，畅游天台”。


3、扩大宣传力度，利用视频号、微博、抖音等平台图文视频宣传XX景区，会仙桥项目运营后，线上的视频宣传，点赞量达到1000万＋。


4、对XX大瀑布，琼台仙谷，XX华顶杜鹃节等在微博、携程、抖音等20多家平台图文视频宣传，网络浏览量达到1.2亿。


5、加强线上平台营销，积极对接线上各个OTA平台散客线上门票的运营和售后，对接平台45家，营销范围进一步扩大。


6、积极举办XX云锦杜鹃节、中国旅游日、石梁高山避暑节、三八女神节、七夕情人节、赤城山紫荆花节等景区系列活动，十月份成功举办济公文化节，两岸同胞以济公文化为媒，进一步增进交流、融洽感情、促进合作，持续深化两岸间交流、共同弘扬中华文化、助推两岸经济社会融合发展，共襄民族复兴伟业。


（三）项目攻坚有突破，工程建设加速度。


1、XX大瀑布景观工程：因EPC总包单位华东勘测设计研究院对跟审、财审出具的预算价款不认可，加上工程前期攻坚遗留的问题，双方多次协商未果，期间华东院没有积极履行合同义务，使升降电梯及玻璃吊桥工程进度一再搁置。为加快项目建设，大琼台指挥部积极担当，破难攻坚，主动作为促复工。先后与总承包单位华东院及施工企业前后经过50多次交流谈判，经省市县造价部门和财政部门专家指导，最终由省造价部门形成预算价款争议行政调解书；对争议相关的问题县政府以专题会议纪要明确,最终确定玻璃悬索桥工程于3月底复工，6月底完成主体工程，9月底完成相关配套工程建设、第三方成桥检测，经相关部门联合验收，十一国庆期间已投入试运营；升降电梯已完成平洞地面浇筑及二次衬砌，进行扩大洞段二次衬砌，计划春节前完成竖井电梯主体工程建设。


2、寒明岩景区游路系统：集团成立项目建设专班，放弃节日假期，加班加点争时抢速，有序推进项目建设。项目于5月份进行样板段部分开工建设，目前已完成项目备案、项目选址意见书和用地预审审批、使用林地审核、建设用地规划许可、建设工程规划许可、质量监督手续、施工许可证等相关前期手续，积极配合街头镇、龙溪乡政策处理。现主入口游客中心全面开工建设，低线、中线、高线游步道全面开工，集团倒排时间节点，力争年度计划完成。


3、诗路博览馆：已基本完成主体工程建设，装修及业态等策划方案设计稿已完成，具体待县里确定后，立即开始深化设计方案施工图、招标等工作。


4、大琼台景区配套设施项目：已完成上区块停车场路面硬化及沥青面层路面浇筑、停车位植草砖铺贴，完成配套用房主体结构及幕墙安装、屋顶搭建、围墙砌筑。下区块因政策处理未完成，尚有一户未拆迁，无法施工；待街道完成政策处理和强电迁移后下区块停车场方可施工。


5、杜鹃精品园：已完成杜鹃长廊土地整理、杜鹃长廊苗木种植及杜鹃节景观节点打造、杜鹃播种及两年生苗换盆移栽，完XX顶森林公园杜鹃精品园三年培育计划，已完成种植引进杜鹃新品140余种，适当延长花期，推动云锦杜鹃新增100余亩，做好天柱峰两侧杜鹃花林的割灌、平整、种植工作，天柱峰游步道完成铺设，推进茶室到归云亭的景区游步道整修工程，为游客提供一步一景、花海环绕的旅游观光体验。


6、葛仙苑：现已根据杨书记6月份调研旅游集团时的指示精神，避开生态红线，有可能实施区块先行向省局争取，完成新的规划选址方案并通过省、市林草局论证、评审，已完成红线图并提交赤城街道待政策处理；现正在稳评和衔接县自规局出具规划设计条件；县审批局、国资事务中心核准中，已编制工程设计招标优化稿，待赋码完成后，即可进行设计招标，同时，赤城街道政策处理涉及的房屋征收补偿安置方案上报县里决策中。


7、济公故居：积极推动济公故居“微改造、精提升”，积极谋划旅游新业态，已完成济公故居提升改造策划方案和海峡两岸交流基地展厅的内容布置，接下来将继续按照方案要求高质量推进植物景观、炫彩灯光、茶艺表演、宋代生活体验馆、荷香风善茶室等新型创意旅游项目。


8、其他工程：已完成景区彩化及国清路亮化工程；赤城山景区成功打造紫荆花海新经济；已于6月23日开通了礼佛问道专线，串联起天台县域部分重点寺庙、道观景点，提升旅游交通服务，打造文化旅游亮点线路，深化天台诗路文化体验，进一步提升了天台旅游城市形象。


（四）整改比对不松懈，全面从严治党促发展。


XX旅游集团党委认真履行巡察整改责任，精心组织、周密部署、扎实推进，推动巡视整改各项任务落实到位。


一是统一思想认识，强化组织保障。在市委巡察组反馈意见后，XX旅游集团党委高度重视，于2021年1月8日立即召开巡察整改工作专题会议，第一时间传达省、市、县委部署要求，切实增强推进整改的思想自觉、行动自觉。成立了由党委书记任组长，党委副书记任副组长，其他班子同志为成员的市委巡察反馈意见整改落实工作领导小组，领导小组下设专项小组，分别负责相关问题整改工作的组织领导、统筹协调和督促推进。


二是细化责任分工，明确整改要求。针对巡察反馈的三个方面的29个问题，制定了整改方案，把问题清单分解到整改责任领导和责任部门，全面自查梳理，上下联动，协同整改。先后3次召开专题会议对巡察整改工作进行研究部署，在短时间内提出整改措施，及时解决整改过程中遇到的各类问题，确保事事有着落，件件有回音，高质量高标准全面完成巡察整改任务。


三是坚持上下联动，狠抓督导落实。坚持标本兼治，做到立行立改。各牵头党委班子领导以严肃认真、高度负责的态度，亲自抓督查、抓协调、抓推进，对问题逐一过堂、逐条评估、逐项检查。各责任部门严格按照整改清单，对存在的问题逐个深入研究，按步骤扎实有序推进，形成了上下协同、整体联动的整改工作格局。


四是持续解放思想，争做旅游重要增长极。深入开展“五个一批”、“深化三服务 对标勇争先”、“微改造、精提升”活动，结合市委巡察反馈意见，进一步找准各类问题症结，破解制约发展难题，真正把巡察整改的过程转换为推动旅游集团高质量发展的过程，加快打造浙东唐诗之路目的地新高地，擦亮和合文化金名片，为XX全域旅游高质量发展和现代化和合之城建设增光添彩。


（五）筑牢疫情防护网，抗疫防疫两手抓。


自疫情防控工作启动以来，为顺利打赢疫情防控阻击战，集团全体员工真实演绎“5+2”白+黑”，始终牢记“疫情就是命令、防控就是责任”，坚持把疫情防控作为首要政治任务来抓，第一时间宣布进入战时状态。


一是积极筹备，迅速部署。形成景区上下衔接、左右协调、高效联动的工作体系，针对人员密集场所，及时进行关停查控等措施，把疫情反复控制在早、控制在小，做到不轻视、不放松。二是重点排查，积极应对。奔赴基层一线卡口值守。按照“高度重视、积极应对、联防防控、科学处置”的原则，特别是五一、国庆等旅游高峰期，严控游客所有进入景区人员需正确佩戴口罩、配合测量体温、主动出示健康码和行程卡，严格把关单位员工疫苗注射。三是在复工复产初期按下复工复产“加速键”。集团持续努力做到疫情防控慎终如始，复工复产化危为机，推动“两手抓、两手硬、两战赢”取得新突破。


三、下一步计划


1、规范内部制度，促进高效运转。集团建立健全以党委中心组学习、主题党日活动制度为抓手，全面推动“七一”重要讲话精神落地见效，运用好党史学习教育这一载体和平台，高质量地开展“我为群众办实事”“我为企业解难题”“我为基层减负担”等实践活动，推动党史学习教育走深走实。切实抓好市委提及巡察整改落实工作，进一步完善财务管理制度、员工绩效考核制度和员工关心关爱制度，做到以制度管人，不断提高管理制度化水平，促进集团高效运转。


2、紧盯进度强化保障，全力推进项目建设。抓牢项目建设“牛鼻子”不放松，倾尽全力推进项目建设，增强高质量发展后劲，集团领导班子分工专班推进，深入一线，集中攻坚，精准发力，确保每个节点任务高质量按期完成；各项目专班加强协调，建立倒逼机制，挂图作战，紧盯项目，全天候驻守项目一线，切实解决各类遗留问题和突出隐患，强化施工组织和安全管控，细化施工计划，科学安排，全力冲刺。在确保完成县委县政府交办的年度任务的同时，重点谋划今后发展项目，科学编制集团十四五规划建设，推进大琼台景区二期建设，做强做大核心景区；积极配合相关部门做好始丰湖夜游经济运营相关工作，推动始丰湖业态经济高质量发展。


3、激活商业街业态，促进良性循环发展。盘活现有资源，优化商业街业态。打造魅力商业街夜游产品，积极推动文旅创意市集，常态化举办一系列文艺演出、民间艺术、相亲会等活动，增设VR旅游体验和儿童游乐设施，营造“日日有体验，月月有活动，季季有高潮”的热闹氛围；出台《商业街奖励政策》相关奖励政策，利用推介会、抖音直播等线上线下结合的方式进行宣传，扩大引流渠道，精准客源市场，提升商业街知名度，吸引游客，点旺人气。


4、提升景区管理水平，打造优质景区品牌。按照“请进来”和“走出去”的思路，聘请专业讲师，对景区服务人员进行全方面培训，不断提高服务水平，提升景区“窗口”形象，以大瀑布景区与济公故居为试点，树立微笑服务为标志产品，创立“标杆式”服务品牌，逐步推广。严格按照5A级景区标准要求和“四个凡是”的服务理念，提高景区管理水平，提升旅游服务品质，让每一位游客笑着而来，满意而归。强化旅游安全管理，动员集团上下，以最高标准、最严要求、最强措施，全程全面全方位做好平安护航工作，加强对景区、项目、水库、电站、林场安全排查，配齐救援、消防设备，增强力量，全力维护旅游平安稳定。


5、保障项目建设资金，增强企业盈利能力。


一是积极盘活“沉睡”的土地资源，促进资本流通加速，市场经济变得活跃。会同自然资源和规划局、集聚区管委会等相关部门，加快出让集聚区土地、安厦、天桐路等区块土地。加大招商引资、招大引强力度，争取今明两年完成天桐路区块（城东区A4-0、A4-1区块开发）和安厦康养区块（集聚区04区块开发）的出让及开发，用于集团化解债务作资金平衡。


二是加快由传统门票营业收入向多业态经营化企业转变，力争在质量和创新上有新的突破。做精做强会仙桥、竖井电梯工程，加大策划宣传营销力度，让更多游客参与体验，增加集团收入。尝试从传统的“政府融资平台”,转型为“市场化、效益化、多元化”的集投融资、开发建设、管理运营于一体的现代企业市场主体。


三是推动集团转型升级、换挡提速，抓好债务化解，理清内外债务。尤其是与部门、乡镇（街道）与社会民间的往来款债务，防范风险，提升质效。坚持底线思维，强化大局意识，积极主动、迎难而上，抓住重点，切实选好切入点，找准着力点，以重点突破带动整体破局。


6、以创新思维为引领，拓展营销大市场。


抢抓天台高铁的通车机遇，天台旅游将会全面迎来“高铁时代”。集团市场营销站位更高，看得更远，加强与高铁、诗路沿线地区全方位交流合作，推进资源共享、线路互通、品牌共建。不断激发营销创新活力，形成从“游在天台，到留在天台”的转变。


一是大力开展XX美誉度宣传。加强与国家级媒体合作，借力国家级网络平台作用，制作XX景区美丽景色及名人打卡XX的各种短视频，打响“和合之城天台”视频号品牌，做到季季有亮点，一季一高潮，坚持每周一推送，重点面向上海、XX等长三角地区推广，争取每条阅读量达上百万起，进一步提升XX知名度与影响力。以推介XX大瀑布核心景区为契机，在长三角区域等主要客源地举办XX旅游推介会，进一步加强与各地旅行社、自驾游协会等交流合作，让世界了解天台、认识天台。


二是整合营销，做大“旅游+”文章。提前谋划布局高铁旅游，加强在高铁沿线旅游市场推广，强化与周边县市景区和诗路沿线城市的合作，融入“华东旅游线”，拓展长线旅游和国际旅游市场。打造“一机游天台”旅游平台，充分发挥电商优势，做强做大拥有20万粉丝数的“XX旅游网”电商平台，整合营销天台各方面旅游资源，设计推出“景+酒店”“景+美食”“景+特产”等套餐套票，在旅行社和携程、途牛、驴妈妈、同程等OTA平台上销售推广，把天台打造成为长三角市民旅游出行首选目的地之一。


三是做好节会营销，放大宣传效应。2021年在继续开展景区传统节日外，应季推出各类互动性活动，策划推出一些旅游参与项目，持续制造景区热点，以活动来聚集人气，用活动来吸引眼球。结合亲子游、特色游等形式，做到月月有活动，季季有爆点。






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