网格化服务管理指挥中心2019年上半年工作总结及下半年工作打算

网格化服务管理指挥中心2019年上半年工作总结及下半年工作打算

    2019年上半年，市网格化中心深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记对四川及XX工作重要指示，紧紧围绕市委市政府“项目落实年”工作主题，以深化网格化服务管理体系建设为主线，加快推进社会治理现代化，着力打造全域覆盖、全网整合、规范高效、常态运行的网格化服务管理体系，推动平安XX建设在网格落地。

一、上半年工作情况

（一）工作举措

1. 围绕市委市政府工作重心开展网格化工作。全市网格员积极围绕市委市政府中心工作在创建国家级文明城市、创建国家级卫生城市、扫黑除恶、经济普查、扫黄打非、人口管理、消防安全、各类安保维稳突击性应急行动等方面，积极协助配合相关职能部门开展工作，为提升政府服务管理水平、密切党和政府与群众的关系，作出了积极贡献，真正实现了“小网格”推动“大治理”。特别是在5月中下旬开展创卫工作中，市网格化中心发动全体网格员积极投入创卫工作，做出了积极贡献。其中，市网格化中心联系射洪坝街道解放路社区创卫工作中，主动作为，同社区共同排查隐患清理垃圾，得到社区充分认可，并赠予中心“众志成城共创卫 真抓实干构和谐”锦旗一面。

2. 加强网格员队伍建设。一是开展业务培训。组织全市网格员参与四川省级、XX市级、XX市级的各类视频培训、片区集中培训、专项工作培训达12次，培训了包括网格专干、平台值守人员、网格长、网格员等在内的2000余人次，使网格员们熟练掌握了应急管理、消防安全、安全生产、防灾减灾、生态环境、食品药品等重点领域的基础知识，提升了网格员问题隐患的发现报告能力、矛盾纠纷的排查化解能力、基础数据的采集应用能力和宣传发动普通群众的能力。二是提升综合素质。1月24日，市网格化中心组织全市399名专职网格员参加“网格员业务能力测试”，将成绩优秀的前20名网格员评选为当月的“优秀网格员”。拟于7月初，在全市网格员队伍中开展“建设三新XX，网格在行动”为主题的网格员演讲比赛。同时，继续丰富和完善“我是网格员”情景剧，逐步在乡镇（街道）、村（社区）开展巡演。三是落实工作保障。按照标准化、规范化要求，在今年1月初，为全市1029名网格员统一配备手持终端机、工作证、工作手册、工作日记本、联系卡、工作包、工作服（马甲）“七件套”等装备。

3. 进一步夯实网格基础。一是加强账号登陆。要求全市网格员的手持终端机账号和电脑PC账号每月至少登陆20个工作日。二是规范信息采集和事件上报。进一步规范事件和数据信息采集录入标准，全市专兼职网格员将网格内的人、地、事、物、组织等基础信息规范采集录入系统，今年上半年，大联动系统累计采集基础数据信息183.10万条。对事件上报，要求按照“前端发现报告—网上分流移交—部门限时办理—全程跟踪督办—办结回访问效”的分级、分类链条式事件办理机制，基本实现“身边事不出格、小事不出村（社区）、大事不出乡镇（街道）、矛盾不上交”，网格事件“件件有落实，件件有回音”。今年上半年，“大联动·微治理”系统新增事件13.13万条，办结13.10万条，办结率达99.77%。三是完善工作机制。相继建立了《XX市人民政府办公室 关于印发〈XX市专职网格员事项准入办法（试行）〉的通知（简府办〔2019〕3 号）》、《XX市专职网格员月考核办法（试行）》（简网服指〔2019〕1 号）、《网格长管理办法（试行）》等10余个工作机制，确保网格化服务管理体系规范、高效运行。

4. 加强网格督导考核。采取线上线下督查、视频抽查、轨迹巡查、实时定位等方法，督导考核网格员“一日双巡”“错时服务”开展情况，并将考核结果作为“每月优秀网格员”评选、网格长评选依据之一。今年以来，共将86名表现良好的网格员评定为“月优秀网格员”；对5名履职不到位的网格员予以约谈；对2名违反《XX市网格员管理办法》规定的网格员予以辞退处理，通过全方位的督促检查，奖优罚懒，网格队伍建设得到进一步加强。

（二）重点项目推进情况

根据网格化工作实际，确定“提升网格工作的知晓率满意度”“夯实网格基础数据”和“培养优秀网格长”三项内容为单位重点项目，三个项目正在有序推进中。在“提升网格工作的知晓率满意度”中，已将网格化工作宣传资料交由市委政法委统一包装、宣传；“夯实网格基础数据”项目已制定工作通知，要求全市网格员结合“一标三实”工作，对网格内基础数据进行“应采尽采”，市网格化中心已分成4个小组，对网格员采集基础数据进行检查考核；“培养优秀网格长”项目已经制定了《网格长管理办法》，召开了座谈会，30位网格长正积极带领四个城区街道网格员开展工作。

（三）党的建设

坚持“三会一课”制度，扎实推进“两学一做”学习常态化制度化，今年上半年召开学习会议10次。每月按时开展主题党日活动。“蓉城先锋”全媒体平台，党组织信息完整率100%，中心学员参与率100%。

（四）特色亮点工作和经验做法

1. 创新设立“网格驿站”。为进一步落实网格员保障，解决网格员工作时间临时休憩问题，创新性地在四个城区街道的社区或是成熟小区门卫室（保安室）设立30个网格驿站。现30个网格驿站已经建成，并投入使用。

2. 开展网格员能力测试和演讲比赛。在今年1月，组织全市399名专职网格员进行业务能力测试，此项工作受到了XX市委政法委李永健处长的表扬。拟于7月在网格员队伍中进行演讲比赛，进一步提升网格员综合能力。

二、下步工作打算

（一）开展“三大”活动。按照《中共XX市委政法委员会关于印发〈2019年度全市网格化服务管理工作方案〉的通知》（成政法委〔2019〕29号）要求，在全市范围开展网格化服务管理“大走访、大排查、大化解” ，“大培训”及“大比武”三大活动，提升全市网格员发现报告问题隐患、采集基础信息、一般矛盾纠纷排查化解和宣传发动人民群众的能力，实现“信息掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、特殊人群管理到位、便民服务到位”。

（二）开展网格基础数据督导。与“一标三实”工作相结合，号召全市网格员加强网格基础数据采集、录入和核实、比对、更新，达到网格基础数据“应采尽采、应录尽录”，网格数据采集率达90%以上。市网格化中心已分成4个小组对此项工作进行督导。

（三）完成“四个三”任务。到今年年底前，按照赵春淦书记在XX市十五届九次全体会议上提出实施“人人扛责、项项量化、月月督查、件件通报、事事挂钩”工作要求，完成三项重点工作、三个重点项目、三个创先争优和三个拉练项目（简称“四个三”），为抢抓东进机遇，建设三新XX和中华人民共和国成立70周年贡献网格力量。

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