公文知识系列之二十六：报送紧急信息要把好三个环节

    各单位的业务工作信息是公司党委了解情况、科学决策的重要依据和基础。紧急突发事件出现时，及时、准确地报送有关情况是有效控制事态影响和危害的关键，对维护国家金融和社会经济秩序稳定，保障员工生命和公司财产安全，保持正常的办公秩序等方面发挥着积极而独特的作用。

    一、必须明确“为什么报”

    信息时代，全民都是信息员，处处都是信息点，特别是数字传媒技术、网络技术的大众化、低技术化，直接形成了“人人是记者、事事是新闻”的形势，门户网站一条突发事件新闻在5分钟之内即可被转载5000次以上。因此，突发事件和重大事件正规渠道不报、瞒报，就会导致非正规渠道的信息泛滥，通俗地讲“是成绩，你不报喜也跑不了；是问题，你不报照样也脱不掉”。因此，必须认清紧急信息报送的利害关系和客观要求，切实做到及时、如实上报。

    当前，公司正处于加快转变发展方式的重要时期，也是新情况、新问题容易出现的时候，维护改革稳定、保护发展成果的任务十分繁重。我们必须从讲政治、讲大局的高度，切实做好紧急突发事件的处理工作。及时认真做好信息的报送工作，能帮助公司领导和监管部门准确了解事情动态和发展趋势，并采取及时有效的应急措施控制事态发展，任何迟报、漏报的情况都将直接影响领导判断和决策的时效性和准确性，容易造成工作上的被动，最终影响公司整体形象。

    二、必须明确“报什么”

    根据公司《突发事件应急处理预案》的规定，凡是“危及金融稳定和社会安全，造成或可能造成严重损害的、严重影响员工生命和公司财产安全及公司正常办公秩序的事件，均属于紧急重大突发事件。”

    紧急重大突发事件发生时，相关单位应按照如下内容对事件情况予以汇报：

    1、突发事件所涉及的部室、办事处名称，以及地点和时间。

    2、突发事件的起因、性质、等级、涉及金额、人员、影响范围以及正在采取的措施等。

    3、事件发展趋势，预计造成的损失，事件处理过后可能造成的社会影响以及下一步的应对措施。

    三、必须明确“怎么报”

    紧急信息报送工作要把握好“预、快、准、好”四字要求，做到“三个注重”。

    （一）注重真实客观

    报送的紧急信息首先要保证真实性，内容要真实、细节要准确，特别要保证事件发生时间、地点、事由、性质、范围、损失、影响情况及采取的处置措施和效果等各项信息要素的真实准确，不可随意夸大或缩小，更不可随意更改事件属性或隐瞒事实，确保信息真实、清楚、可靠；其次要保证信息的客观性，报送单位和个人不能掺杂任何主观色彩，或者为了单位利益而选取对自己相对有利的事实，随意取舍、以偏概全，甚至刻意偏颇，更不能是符合单位利益的就多说，不符合单位利益的就简述甚至不说。

    （二）注重及时有效

    及时性和真实性是相辅相成的，及时性保证了真实性，真实若是滞后的，那么这种真实只是内容上的真实。各单位对发生和可能发生突发事件及其潜在的隐患，均应在发现情况后按照规定及时报告公司（办事处）领导小组办公室。办事处领导小组办公室接到报告后，根据情况立即组织力量对报告事项调查核实、确证，采取必要的控制措施，在6小时内向当地政府、银监局、公安机关进行电话报告，并在24小时内提交书面报告。公司领导小组在核实情况后，根据突发事件的性质、级别、影响范围等决定事件的预警级别以及上报与否，如需上报，须在24小时之内报告银监会，并随后提交书面材料。

    （三）注重完整全面

    紧急信息报送应分为初步报告和后续报告两部分。初步报告的内容应包括：事故发生的时间、地点、性质、初步原因、后果、初步措施等。后续报告的详细内容应包括：事故的具体内容、处理的具体过程和措施、处理的结果和影响等。紧急信息应标注所报单位、报送范围，并标明联系方式，以便进一步沟通核实情况。信息报送后，还要全面持续跟踪事件处置的始终，对于事态的进展情况、遇到的困难以及事件发生的背景、原因、后果等，要通过续报的方式，书面上报上级单位，确保信息的清晰完整。

    总之，新形势下必须深刻认识紧急信息报送的重要性、紧迫性，切实增强责任感、使命感，迎难而上，积极探索，切实做好紧急信息报送工作，为维护发展稳定、促进社会和谐作出应有的贡献。