2021年上半年公安分局办证中心工作总结

2021年上半年公安分局办证中心工作总结

2021年上半年，公安户政窗口共接待群众23万余人次，受理户籍业务163683笔，其中“一站式”窗口受理144332笔，占全区总业务量88%，受理身份证业务32556笔，其中“一站式”窗口受理26158笔，占全区总业务量80%。共办理居住证49452张。落户人才796人，其中本科学历636人；硕士研究生学历65人；博士及以上学历16人；技能人才69人，中级职称及以上专业技术人才10人。受理居住证积分申请3021人，办理积分入户895人。

一、突出重点难点,扎实“双清”工作

将“双清”工作始终贯穿于各项业务工作中，一是严格户口清理整顿。结合并对照市局“双清”进度，认真查找、梳理、分析当前户口清理整顿工作中存在的薄弱环节和突出问题，进一步细化工作措施、督导工作进度，通过每周通报，每日研判分析，指导督促派出所社区民警采取入户走访、见面核实等方式逐人调查落实，对发现的问题及时进行反馈，提出整改措施。二是严密区划调整工作。主动搞好协作配合。对外加强与相关部门及镇（街道）的衔接，做好新老区划调整的工作对接，把握好时间节点，保持平稳过渡。对内加强与上下级部门的沟通、联系，按照职能分工，认真做好地址及户籍人口的调整工作。及时发现、解决区划调整过程中遇到的各类问题。各司其职，加强协调配合，形成工作合力。避免造成调整区域各项工作处于真空状态，确保区划调整工作顺利推进。

2021年，全面完成村组合并户籍地址38079条的区划调整工作。

二、深入开展教育整顿，开启“服务2.0”新时代

法队伍教育整顿开展以来，XX公安通过登门入户、开门纳谏、谈心谈话的形式，拓展服务触角，收集群众对窗口服务有效意见10余条，并以此为导向积极回应，秉持“在便民措施上做加法，在流程材料上做减法”理念，历经积淀不断创新，以“一警多能” 推动“一窗通办”，全面开启XX公安“一站式”办证服务2.0时代。

一是探索“分解办”、“并行办”模式。采取单项业务分解成最小办理单元分发办理，多项业务多窗口并行办理的模式，改变以往群众多头跑、分别递交和重复提交材料、多窗口、多人受理的局面。使一警多能产出实效，实现“一窗通办”。节省群众办证时间超50%，让人民群众切身感受“耗时少，服务好”的办证新体验。二是开通“免等待”绿色通道，提升办事体验。为特殊人群提供专人重点陪护服务，开通“免等待”业务受理通道。通过主动介入、合理引导的服务方式，安排引导担任“传话助手”帮助特殊人群沟通，全程代跑办理业务，扫除服务盲区，提升办事体验。三是立足群众体验升级，打造“一对一定制服务”。为有效解决“上班没空办、下班没处办”等群众办事的难点堵点问题。开通现场、电话定制服务。通过派出所值班室即可24小时预约到一对一定制服务，并在约定时间安排窗口人员值守等候为群众办理相关业务，满足群众错峰办事需求。

三、推动户籍档案数字化进程

严格落实档案管理“存量数字化、增量电子化”要求，将各“一站式”服务办证点的户籍档案纳入办证中心统一管理，定人定岗进一步规范户籍档案交接登记、制作、装订、归档工作。于5月底前完成了分局户籍档案向石板滩派出所的整体搬迁工作，并落实专人按照“变动维护及时，项目准确无误，归档存放规范”的要求，同步启动了户籍档案数字化外包工作，形成纸质和电子档案双轨并行的档案管理模式。

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