2019上半年区行政审批局工作总结

2019上半年区行政审批局工作总结

今年以来，区行政审批局在区委、区政府的坚强领导下，不断深化“放管服”改革，深入推进“网购式”审批服务便民化模式，全力营造便利化的政务服务环境，在加快企业开办、提供办事便利、提升群众获得感和满意度方面取得了良好成效。

（一）“网购式”服务不断深化。

一是推出“支付宝”办理政务服务。陆续在支付宝上推出了个体工商户申报、联络员备案等部分热门事项，以及开茶楼、开超市等“主题式”审批事项，实现群众办事不受时间、地点限制，且更智能、更方便。二是启用微信排队取号系统。群众通过“XX服务”微信公众号，即可根据提示选择办理事项进行排号，并使用取号二维码在政务大厅的微信自主取号设备扫码完成取号，有效缓解了政务大厅排队压力，节约了政务服务资源。三是开展“政银合作”，延伸企业登记窗口。与农业银行、XX银行、招商银行等8家银行建立合作关系，利用合作银行网点为企业提供企业注册、打印执照、银行开户等“一站式”服务。办理时间由3至5个工作日缩短至最多两个工作日完成、1小时出证。四是持续推行“主题式”审批服务。整合了更多部门的审批服务事项，已推出“主题式”服务项目72项，实现了减材料、减环节、减时限均在30%以上。五是不断完善全区自助服务体系。继续推进新型智慧社区体系自助服务系统建设，目前已在全区21个点位部署31台自助服务终端机 (包括29台一体机，2台证照柜)，自助服务一体机累计发放证照 23881份。

（二）营商环境建设有序开展。

一是成功召开“XX区国际化营商环境建设年动员大会，安排部署了2019年全区国际化营环境建设工作。二是制定印发了《XX区深化营商环境综合改革争创国际化营商环境先进城市引领区的实施方案》（武委发〔2019〕11号）、《XX区营商环境配套行动计划》（武委办发〔2019〕18号）两大主题文件，指导全区深化营商环境综合改革工作，并明确牵头单位及责任单位，建立了信息报送、月推进情况台帐、宣传工作目录台帐等工作机制。三是成立了XX区国际化营商环境建设工作领导小组，将营商环境建设工作纳入目标考核，加强组织领导和目督管理。

（三）网络理政工作持续推进。

今年3月机构改革后，全区网络理政职能划转到我局，各相关工作实现了平稳过渡。5月14日，成功组织召开了XX区网络理政工作会，确定了网络理政提级升位战略目标。同时，逐步建立完善网络理政首办责任制、定期通报制度、工作考核细则等制度，提升全区网络理政诉求办理质效。6月初，印发了第一期网络理政简报，编制了《XX市XX区网络理政平台数据分析报告》，对促进各单位解决好群众诉求和区政府领导决策提供了有益参考。

1—5月，网络理政科共办理网络理政系统工单38203件（含57件紧急件）、区长公开电话43件、大联动系统工单82件、“麻辣社区”30件、“问政四川”104件。预计到6月底，我区网络理政各类办件量会达到近5万件的水平。

（四）信息化水平显著提升。

一是完善行政审批综合业务系统建设。建成了“一窗、一网、一号”的“互联网+政务服务”的政务服务新模式，拉开了以信息化为特色的XX区行政审批体制改革2.0版本的序幕。二是规范新媒体平台运营。制定了《XX市XX区行政审批局政务新媒体公众服务管理办法》，保证新媒体服务规范和服务质量。截至2019年上半年，“XX服务”市民融合服务平台服务群众数十万次。三是加强电子政务外网建设。实现电子政务外网全网万兆链路升级。一办、市民中心、会议中心、工商大楼4个汇聚核心节点实现了全网状架构升级。XX区电子政务外网与省、市电子政务外网互联实现了万兆双链路升级。四是加强门户网站的管理维护。建立了门户网站信息安全值班机制，完成门户网站数据开放目录梳理和门户网站改版，相关工作获得中国电子政务理事会颁发的“互联网+政府服务先进单位”荣誉称号。

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