人民医院院长在2017年职工代表大会上的工作报告

                                         人民医院院长在2017年职工代表大会上的工作报告



各位代表、同志们：

凯歌高奏辞旧岁，豪情满怀迎盛事。在刚刚度过新春佳节之时，我们又迎来了医院第一届职工代表大会第二次会议的胜利召开。这是我院2017年开春之际的一大盛事，作为医院院长，我代表医院领导班子向大会的召开表示热烈的祝贺。同时，预祝大会取得圆满成功！下面我代表医院党政领导班子向大会作医院工作报告，请予审议。


一年来医院工作回顾


过去的一年里，医院领导班子集思广益，以时不我待的精神破解制约医院发展因素，以公立医院改革和第三轮医院评审为契机，狠抓内部管理，营造医院文化，提升凝聚力，加强学科建设，提升医院服务能力，以早日达到医改中提出的90%患者能在县域内得到良好诊治和康复的目标。医院发展取得了一系列可喜变化。


（一）狠抓党风廉政和医德医风建设。医院在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕医疗服务这个中心工作，以落实中央“八项规定”、开展“两学一做”为抓手，将党风廉政和医德医风建设工作纳入医院工作总体布局，明确工作重点和责任分工，加强内控机制建设和强化“两个责任”，推进逐级负责，层层落实。院班子承担着党风廉政和医德医风主要责任，积极做好廉政表率，管好班子，带好队伍。同时也明确各部门岗位责任，积极开展党风廉政和医德医风建设教育。层层签订党风廉政建设工作目标责任状，在全院开展了医德医风专项整治、医疗行业收受红包专项整治等多项活动。签订《医患双方不收和不送“红包”协议书》、《医院医药产品廉洁购销合同》，对违规者严肃查处。医院还加强内部监督，做到关口前移，由内审科对财务运行和医院管理进行内审，严格落实财务管理规定。通过强化源头管理，促进全院人员廉洁从业，全力抓好了党风廉政建设和医德医风各项工作任务的落实。


（二）加强医院文化建设，提升医院软实力。2016年，医院文化建设的作用被充分认识。文化建设提到了一个新的高度，医院文化建设工作硕果累累。在医院领导班子的指导下，通过各渠道的征求意见，我们有了自己的院训，明确了医院建设发展的“灵魂”——“厚德仁医、严谨求实”，这为我们明确了努力的方向，执业的要求。这1年来，我们开展了5.12国际护士节医院迎评知识竞赛，充分调动了一线医护人员学习诊疗规范，遵守诊疗规范的积极性。我们还充分利用微信等新媒体平台，建立了多个微信群，这些微信群增添了大家的归属感，方便了工作交流和建议意见收集。医院还通过与域内各媒体的合作，多角度报道宣传了医院各项工作，弘扬了医院的正能量，树立了医院正面形象。通过多种形式的文化建设，调动了广大员工的主人翁意识和团队精神。厚德仁医、严谨求实的医院文化正在全院职工的思想深处生根发芽，开始潜移默化的影响广大职工的职业行为，院兴我荣，院衰我耻的观念正在不自觉的激励全院职工奋发图强，用心工作。


（三）围绕医疗服务中心工作，全面提升医院技术服务能力


1、坚持院长行政查房，现场办公，提高效率。自2016年伊始，每月由院长带领相关职能科室负责人深入各病区和科室，现场督导各科室对医院布置的阶段性工作推进情况，收集对医院领导层，职能科室的意见建议，处理工作中的跨部门协调问题，进行患者满意度调查。通过行政查房，对医院的实际情况掌握更透，提高了问题解决的效率，对医疗工作中的问题做到了及时发现，及时处理，及时整改。使各部门能更专心的做好各自核心工作，提升了医院凝聚力，使患者就诊流程更加优化和规范，患者满意度一直保持高位。


2、打造人才队伍，提升业务水平。医院规模快速放大，床位从开放520张扩张到编制646张，各专业向二级学科发展细分，人才队伍建设既是医院的战略性目标，也是适应规模扩大所需的当务之急。2016年医院通过公开招录的形式补充了护理人员；通过聘用、调入等方式从兄弟二级医院和乡镇医院补充临床骨干，满足了各科室对医务人员数量的需求。同时加大各科室业务骨干的培养力度，选调一批理论基础扎实、有一定临床经验、具备良好敬业精神、年富力强的中青年医护人员到国内知名大型三甲医院学习进修，大多数二级学科均有数名甚至全专业的青年医生到外轮训，学习引进了一批适宜技术。为了提升一线科室科主任的管理能力，将各大科室的主任送至南昌大学二附院进行管理岗位的培训和跟班，培养管理理念，提升科主任管理能力。充分利用国家的对口支援政策和省县医学学科共建等政策，利用好市人民医院派驻支援医生，开展驻点帮扶，利用一切机会，邀请国家级，省级专家来院授课，教学查房。通过送出去，请进来等方式的人才建设，在全院范围内形成了重学习、爱学习的良好风气，职工整体素质得到全面提升，精神面貌发生了深刻变化，人心思干、人心向上的凝聚力和向心力不断增强。


3、完善硬件建设，为服务能力提升夯实基础。外科大楼经过2年的建设，于春节前正式投入使用，患者爆满，实现了“开门红”的良好态势。这不仅是我区卫生事业值得铭记的大喜事，也是惠及广大患者群众的大好事。这为医院建设翻开了崭新的一页，在医院发展史上留下了浓墨重彩的一笔。大楼建成投入使用，使医院学科建设有了作为基础条件的场地保障，各专业向二级学科发展成为可能，使得我们按标准，市内一流的水平去建设手术室、重症医学科、消毒供应中心，产房等变成了现实，外科一分为三，彻底改变了以前脏、乱、差，管理困难的面貌。从根本上改善了我院就医环境，一定程度缓解了住院难的问题。


作为现代化医院基础支撑条件之一的信息化系统建设得到进一步重视。外科大楼配置了全新的大容量机房，使得医院信息系统安全运行有了更加有力的保障。针对临床对电子病历系统与HIS,LIS系统的融合差，运行速度慢，质控数据采集困难等意见医院克服财务困难，重新采购了电子病历系统，目前已上线试运行，基本解决了各子系统信息数据共享运行速度慢等问题。


4.强化内部管理，狠抓质量安全。围绕医疗服务，提升医院技术服务能力这个中心工作，医院领导班子群策群力，进一步明确各个岗位职责及履职要求，由粗放管理逐步向科学化、规范化、精细化管理过渡。将医疗质量与安全提升到全新的高度，向质量与安全要效益。明确了医疗质量安全要求与医疗服务工作间的关系。着力建设医院质量安全管理体系，形成了医疗质量与安全持续改进手册，初步形成了三级医疗质控网络的概念，重点强调科室质量安全管理，各科室熟悉了质量安全管理工具的使用。全院树立了医院全局安全观念，将后勤、信息、设备、消防与治安安全纳入医院质量安全管理委员会管理的范畴。


5.布局重点学科，补短板，提升水平。为提升医院核心竞争力，树立医院品牌，结合各学科基础条件和区域内医学发展趋势，医院为康复医学科、心血管内科的发展提前布局，储备人才，添置设备。同时为提高医技科室能力水平，更好为临床服务，克服短板，医院引进市内病理学知名专家，组建病理科；为使B超等能24小时开诊，新聘用了B超医生；创造条件使检验科开展了临床应对危重病人和疑难病人急需的一批新项目。


（四）启动公立医院改革，逐步改变医院的运行机制，优化医院收入结构，改善医院的财务状况。我院根据区委、区政府的统一要求，于2015年11月1日起药品全部实行零差率销售，调整诊疗服务价格和大型检查项目价格，切实减轻患者负担。同时与医保局、新农合管理中心对接，方便患者就诊与报销流程，确保了医改工作顺利启动。医院严抓处方点评工作，对不合理用药，大处方等每月进行全院点评，并进行罚款，医院药品收入占比下降9个多点，切实保障了广大患者利益，优化了医院收入结构。


(六)全面开展第三轮医院评审工作。根据省市卫生行政部门的部署，我院通过了市卫计委医院评审第三轮督导，年后将全面开展医院评审工作，并将将该项工作列为医院重点工作，“一把手”工程，进一步完善内部管理的各项制度、规范、流程、预案等等，并严抓执行落实，将医疗质量的持续改进和患者安全目标的实现作为全院的核心工作，提升医院各级各类人员的管理能力为抓手，目前各项工作正按计划有序推进。


在医院领导班子的带领下，全院上下齐心协力，团结拼搏、励精图治，创造了前所未有的业绩,2016年门诊人次数达332949人次，住院人次数达29454人次，病床使用率达132.8%。药占比由54%降到44.8%。经济效益也得到同步增长，2016年实现业务收入2亿元，和2015年的1.78亿元同比增长12%，实现了物质文明、政治文明、精神文明“三丰收”， 创造了区人民医院工作的新辉煌 。


我院过去一年的成绩是显著的、变化是巨大的。这些成绩的取得，与大家的辛勤努力分不开。这是我院民主决策、群策群力、科学发展的结果，也是我院全体职工主人翁精神的集中体现。在新的一年里，我们将继续以习总书记“四个全面”要求为统领，创新发展思路，站在新的起点上，为再创我院工作新辉煌而努力奋斗。


二○一七年医院工作思路和措施


各位代表、同志们：


医院近一年来虽然职工的精神面貌、财务状况、学科建设、制度建设和执行、内部协调运转等都有改观，但面临的矛盾和问题还是很多，提升医院的核心竞争力，保持医院的可持续发展，适应广大群众的健康需求还任重道远，这一点我们有清醒的认识。2017年是医疗改革的攻坚之年。机遇与挑战并存。如何发挥公立医院的自身优势，如何打破制约医院发展的瓶颈，如何谋划医院的跨跃式发展，是我们下一步工作的重中之重。一日之计在于晨，一年之计在于春。今年我们将主要抓好这几方面的工作：


（一）做好现综合大楼和门急诊服务流程改造，进一步改善患者就医体验。做好重点学科建设，提升医院技术服务能力。现综合大楼的改造是我院今年的重点工程，医院会将大楼的改造与学科建设、患者就诊流程改造、医疗服务能力提升紧密结合。1.进一步优化门诊、医技科室的布局和服务流程的改造，做好门诊诊室设置，区域划分，人员管理，运行机制，信息化程度，诊间与现场预约，门诊医疗质量安全管理等方面工作及各医技部门、药剂、挂号收费等流程衔接，使患者就医体验改善有真切的体会，全面提升门诊服务能力，进一步增强门诊诊疗对区域内群众的辐射能力，提升门诊量。2.彻底改造急诊科，使急诊科回归急诊功能，新设EICU，急诊留观病区，按标准建设抢救室，保留部分急诊病区，组建急诊外科，加强急诊人才培养，加强急诊各项工作制度的落实和急诊质量安全管理，强化急诊绿色通道管理，树立各部门的急诊服务意识，做到重点病种急诊绿色通道服务的无缝衔接，全面提升急诊服务能力，提高急危重患者的抢救能力，提升医院的技术水平，树立医院良好形象；3.将大内科分为呼吸内科、消化内科、心血管内科、神经内科、肾内科、内分泌内科、肿瘤内科7个二级学科；同时做好发热门诊、肠道门诊的建设，提升感染疾病科的技术能力，拓宽感染疾病科的业务范畴，提高其病床使用率及门诊量；4.加强重点学科建设。针对医院一直缺少市级重点学科和龙头学科实际，医院确定将心血管内科、重症医学科、泌尿外科、儿科等列为先期的重点建设专业。医院已经与上市公司乐普医疗达成了合作意向，今年将做好心血管内科病区及介入导管室的建设，力争一次性通过验收并投入使用，达到人员培训返回即能用的目的，做到设备调试和人员培训的无缝对接。加强管理和能力提升，促使新组建的重症医学科能良性运转，使其在危重病患者救治方面发挥应有作用，早日成为医院的品牌之一。充分利用对口支援派驻专家的优势，引进培育适宜开展的新技术，认真做好业务对接，打造一支结构合理的队伍，发挥先进专科设备的效率，提升泌尿外科在区域内的影响力，树立品牌。继续拓展儿科尤其是新生儿疾病诊治在区域内及周边的辐射能力，做好新生儿重症监护室的改造，打造一个全新的、标准化的NICU，提升儿科在市内学术影响力，树立重点学科建设的标杆。


（二）继续做好人才队伍建设，努力打造一支老中青结合、业务精湛、结构合理的人才队伍。随着医院规模的逐步扩大，硬件设施的逐步改善，学科建设的逐步推进，医院人才短缺的矛盾日益显现，医院必须从现在开始规划和布局，打造和储备业务强、素质好、结构优的一支人才队伍，医院计划开展“三阳工程”，一是夕阳工程，充分发挥老专家群体的作用。我院一批老专家德艺双馨，是我院的宝贵财富。医院通过返聘，做好传、帮、带，使医疗技术、临床经验和好的医德医风得到继承和发扬光大。二是旭日工程，准备引进和培养一批年富力强的学科带头人，充分发挥他们的作用，提升医院学科建设水平。三是朝阳工程，全面加强青年医生的业务培养，从中选拔业务技术骨干，带动和提升医务人员整体水平。通过以上举措，初步形成学历、职称、年龄合理的人才梯队。


（三）充分加强院际联系，构建新型协作医院关系，推进医联体建设和分级诊疗工作。在上级医院的支持下，我院目前已经和南昌大学第二附属医院、江西省人民医院、上海远大心胸医院确立了协作医院关系，我们将充分利用协作医院的支撑和帮扶，进行人才培养，远程会诊，双向转诊，丰富协作医院的内涵。进一步加强我院牵头的与2个乡镇医院共同组建的xx区人民医院医联体建设，推动有实质内容的合作项目早日落地，将xx区人民医院医联体打造成市内具有一定影响力的品牌，扩大我院的影响力；在医联体建设的基础上全面推动与乡镇、社区医疗服务机构的双向转诊工作，切实履行县级公立医院对基层医疗机构的帮扶职责，缓解患者看病难的问题，履行落实医改政策的义务。


（四）平稳有序推进绩效工资改革。作为公立医院改革的重要内容之一，绩效工资改革要做到多劳多得、优绩优酬、收入分配向临床一线、关键岗位、业务骨干、作出突出贡献等人员倾斜，合理拉开收入差距。医院绩效工资改革配套的全成本核算、预算等软件已到位，绩效改革软件评估公司第三方年前已招标落实,马上进驻我院全面铺开。绩效工资改革事关职工切身利益，我们将在充分论证的基础上统一思想，让广大职工认识到绩效工资改革的积极意义，并获得广大职工的支持。通过深化人事分配制度改革，建立考核机制，充分调动医务人员的工作积极性，破除吃大锅饭思想，积极倡导合理用药、合理诊疗，切实做好控费工作，有效控制医药费用的不合理增长。通过医院管理科学化、规范化、精细化，进一步提高医院经济运行效率，保证医院公益性和可持续性健康发展。


（五）抓紧医院三期建设项目保健大楼筹建工作。在区委、区政府的关心支持下，医院三期建设项目保健大楼已计划列入区委、区政府议事日程，项目目前正在规划设计中，力争在今年上半年开工建设，这将是推动医院迈入现代化医院的关键一步。保健大楼将设立健康管理科和康复医学科，并将这二个学科打造成全市一流，全省领先的学科，同时根据社会发展的趋势，设立老年病科，以做好广大老年患者的医疗服务，应对老龄化社会的健康需要，为适应不同层次人群的医疗需求，增设少量特需病房。


外科大楼的投入使用，综合大楼改造完工，保健大楼的建设，医院将短期内在区卫生事业发展规划的基础上发展成住院床位在900张左右，学科门类齐全，科室设置合理，集医疗、康复保健、教学、预防、科研为一体的综合性三级医院，将医院建设成与xx经济社会发展相匹配，基本满足县域内群众和周边百姓医疗保健需求，社会满意，百姓放心，政府满意，职工满意的全省一流，全市领先的县级现代化综合医院。


医院规模的迅速壮大，对我们全院干部职工提出了更高的要求，我们要适应这个新常态，就必须要提升我们的管理水平，技术能力，服务水平；切实提升医疗服务四个中心部分——院前诊疗、门诊诊疗、急诊诊疗、住院诊疗的水平与能力。在加强内涵建设和内部管理的基础上，通过着力提升医疗技术服务能力，通过技术和服务、环境等吸引并留住更多患者，减少患者外转，切实缓解患者看病难，并通过工作数量和工作质量的提升使我院实现财务收支平衡，扭亏为盈。医院各项业务指标和经济效益再上一个新台阶。今年的经济效益目标预计完成业务收入2.5亿元，同时药占比降到40%以下。为医院今后的发展奠定扎实的基础。
各位代表、同志们，我院的改革发展面临着新一轮的挑战，但也迎来了新的机遇。我相信，在各位代表和广大员工的共同努力下，一定能迎难而上，机遇大于挑战。只要全院同舟共济，艰苦创业，我们的目标就一定能达到。值此机会，我代表医院党政领导班子向各位代表，并通过你们向全体员工道一声：你们辛苦了！是你们的辛勤劳动、无私奉献换来了我院今天的巨变。希望您们再接再厉，再创辉煌！


让我们在区委、区政府的正确领导下，不忘初心，继续前进。在各位代表和广大员工的共同努力下，在党的路线方针的引领下，朝着工作目标努力前行，今年的工作目标就一定能够顺利实现，我们就一定能站在新的起点上，创造出更加灿烂辉煌的业绩，以优异的工作业绩迎接党的“十九大”胜利召开。值此新春之际，我代表医院党政领导班子向各位代表，并通过您们向全体员工致以真诚的新年祝福，祝大家在新的一年里家庭幸福、工作进步、身体健康、万事如意！谢谢大家！