城管工作者学习20大精神交流发言

城管工作者学习20大精神交流发言

立足本职以实际行动落细落实

学习领会和贯彻落实党的20大精神，我个人认为要从两个方面做起：一是要思想上提高认识；二是要结合本职工作落实到实际行动中去。


习总书记在20大报告中指出，XX就是人民，人民就是XX，为民造福是立党为公、执政为民的本质要求，这为我们做好城市管理工作指明了方向。


一、贯彻落实党的20大精神，要树立为人民管理城市的理念。城市管理工作关系到人民群众安居XX的切身利益，涉及生活、工作等方方面面，我们在城市管理中要始终坚持以人民为中心的发展思想，把实现好、维护好广大人民群众的根本需求，放在城市管理突出位置上来抓，在城市管理过程中要更多地深入群众，多听取群众的意见和建议，多了解群众迫切需要和亟待解决的问题，将痛点、难点、堵点等城市管理问题努力解决好、处理好，不断提升人民群众对美好生活的获得感、幸福感。


二、贯彻落实党的20大精神，要树立依靠人民共同管理城市的理念。城市管理不应是单枪匹马，需要群策群力，联勤联动，要按照我们局制定的“三模式三活动”全民城管工作方案抓落实，积极构建全民城管工作机制，以创建文明城市、卫生城市、开展市民看城市变化活动等为契机，广泛宣传，积极推进全域网格全民城管模式，引导市民爱护城市形象，推动实现社会参与、共商解决社会性、群众性事务，形成共治共享和联抓联管的工作格局，不断提升城市管理效能。


三、贯彻落实党的20大精神，要树立管理城市为人民服务的理念。做好城市管理工作要以服务人民为先，围绕人民所期所盼，积极开展为民城管做实事活动，构建城市精细化管理服务体系，把群众满意度作为城市管理工作标准，积极主动服务群众，以将心比心的态度、事不过夜的作风、能办马上就办的速度、办就办好的力度，务实担当，推动城市管理服务效能不断提升。


习总书记在党的20大报告中还指出，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。这为我们做好城管领域信访投诉工作提出了明确的要求和目标。


我们科室承担着受理全市城市管理领域信访投诉、市“12345”热线转办事项协调处理的职责，要贯彻落实好党的20大精神，就必须在办理信访投诉工作实际中，树牢人民至上的工作理念，把解决群众合理诉求、维护群众合法权益作为信访投诉工作的出发点和落脚点，带着感情、带着责任、带着温度，用心用情用力做好信访投诉工作，推动城市管理工作提质增效。


（一）扛牢为民解难、为做好城市管理工作分忧的责任，坚守人民情怀，心中装着群众、凡事想着群众，切实把“送上门来的群众工作”做细做实做好，让群众话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲，推动问题解决、群众满意，让党的20大精神根植于城市管理工作各方面和全过程。


（二）全面贯彻《信访工作条例》和12345热线事项管理办法、工作新机制。坚持把信访、投诉工作做为察民情、解民忧、聚民心的重要举措，始终站稳群众立场，将心比心、换位思考，以百姓心为心、以群众事为事，设身处地站在群众角度想问题、找办法、解难题，以“群众利益无小事”的态度解决好群众急难愁盼问题，实打实地把信访投诉工作做到群众心坎上。


（三）严格落实信访投诉工作责任制。定期研究信访投诉工作，分析信访投诉形势，研究解决问题措施，努力把信访投诉问题解决在一线、把问题消除在萌芽状态。注重抓早抓小抓苗头，狠抓初信初访和投诉源头，切实把矛盾和问题解决在一线、化解在萌芽状态，实现矛盾不上交，杜绝出现到省进京越级上访情况的发生。


（四）规范信访投诉业务办理流程，严把办理质量，从工作流程、办理程序、办理质量、回访、回复等各个环节入手，全面提升信访投诉工作规范化、标准化水平，以钉钉子精神紧盯信访投诉事项的化解，形成交办、转送、督办、反馈全流程闭环管理，确保群众诉求第一时间得到化解，达到工作质效提升、群众满意的效果。






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