县数据资源局2022年工作总结和2023年工作安排

县数据资源局2022年工作总结和2023年工作安排

根据要求，现将我局2022年工作总结和2023年工作安排报告如下：


一、2022年前三季度工作总结


（一）持之以恒提升政务服务质效。一是推行“政务服务天天办”。在“政务服务节假日预约办”工作制基础上，实行“政务服务天天办”，即事项全预约（全县各级政务（为民）服务中心和司法大厅、农机大厅的所有上线事项，全部纳入预约办清单）、时间全覆盖（双休日和节假日均可受理），设立涉企服务窗口和“办不成事”反映窗口，公布预约办公电话和窗口首席代表手机号码。实行以来，全县各级政务服务中心提供节假日预约办理服务150余次。二是开展“走流程、提服务、优环境”活动。印发《XX县“走流程、提服务、优环境”活动方案》，全县各乡镇、县直各相关部门主要负责同志通过“亲身办、代理办、陪同办”等形式，全程体验本单位所有政务服务事项办理流程。活动开展以来，累计体验政务服务事项4028项，发现并整改堵点问题71个；平均申请材料压缩至1.56件，平均承诺办结时限压缩至1.01个工作日。落实AB岗工作责任制，增派窗口人员8名；针对个别事项审批环节较多等问题，及时合并审查与决定环节，简化办事流程。三是优化整合中心窗口。推进县政务服务中心综合窗口全覆盖工作，对中心现有窗口进行梳理，进一步规范政务服务窗口设置及事项进驻，按照“应进俱进”的要求，进一步推进事项及人员进驻。已在县政务中心设置综合咨询窗口、综合办事窗口、帮办代办窗口、“办不成事”反映窗口、涉企服务窗口，累计整合优化部门窗口38个。截至目前，共受理“办不成事”反映事项12件，“帮办代办”事项22件。四是聘请政务服务社会监督员。围绕全方位开展政务服务水平、效能和环境监督，采取个人志愿报名、择优录用方式，首次聘请企业主管、社区工作者、媒体记者等10名志愿者担任政务服务社会监督员，为关注“放管服”改革和政务服务的各界人士提供主动参与的路径，使群众评议和社会监督更加畅通和有效。五是加强大厅窗口管理。相继出台《XX县政务服务中心部门窗口及窗口工作人员考评办法》《XX县政务服务中心信息报送制度》《XX县政务服务管理局关于在全县各级政务（为民）服务中心推行“窗口无否决权”服务机制的通知》等制度，严格落实大厅日巡查，切实加强对窗口工作人员的管理。积极开展“业务素质提升年”活动，共开展业务知识和服务礼仪培训5次，进一步增强了窗口工作人员的规矩意识、服务意识、主动意识、专业意识。六是全面实施政务服务“好差评”。以企业和群众“获得感”为第一评价标准，推行体验式服务，深入实施政务服务“好差评”。严格落实政务服务“好差评”制度，强化宣传推广，引导企业和群众广泛参与，加强评价结果应用，形成评价、回访、处理、整改、反馈闭环机制，提升政务服务绩效。截至三季度，我县好评数213万余条，“好差评”主动评价率99%。七是做好优化营商环境考核工作。以业务需求导向为原则，赋能本地应用场景为目的，积极申请调用国家政务服务平台及安徽省大数据平台( 江淮大数据中心)数据共享接口。三季度共申请国家政务服务平台数据资源接口64个，安徽省大数据平台( 江淮大数据中心)数据共享平台接口28个。根据上级部门下发的政务服务事项修改清单和自查核对结果，完成13000余条事项清单修改工作，确保政务服务事项线上线下办事指南的同源同步。


（二）持续加强数据资源管理。一是进一步规范信息化项目管理。加强对县本级政府投资信息化建设项目立项前置审查。今年以来，共审核信息化项目11件次。二是夯实政务云管理。完成县“政务云”项目挂网招标工作，印发《XX县政务云平台管理暂行办法》，目前已完成县卫生健康委单位重点人群核酸比对系统上云，正在对接县公共资源交易中心招投标监控系统上云。三是做好“互联网+监管”常态化应用。全面厘清部门监管职能、职责，按照“应领尽领”和“应编尽编”原则，组织县直相关单位完成监管事项清单认领和检查实施清单编制工作，并对实施清单要素质量进行核查，着力规范检查、执法流程，切实把好监管事项清单质量关。截至目前，累计开通有效用户901个，监管事项覆盖率85.32%，监管目录清单认领率、检查实施清单编制率、监管信息上报完成率、风险预警线索处置率均为100%。四是推进数字抗疫。持续发挥“安康码”数字抗疫作用，严格落实赋码转码规则，配合县疫情防控应急指挥部做好重点人员赋码转码等工作。截至目前，“安康码”累计申领31.4万余个，亮码2791万余次，核验885.4万余次；完成转赋码66642人次，群众各类申诉28926人次，接听各类电话咨询1.8万余人次。


（三）政府网站和政务新媒体建设常抓不懈。一是做好网站日常运维。今年以来，县政府网站发布政务信息5838条，视频新闻1139条，甄选优质信息96条向省政府网报送；“XX县人民政府发布”政务新媒体编发微信244期，微博783条；疫情期间积极宣传报道全县疫情防控信息，通过网站、微博、微信平台发布权威信息181条，抗疫典型宣传11条，总阅读量275.2万，多条信息阅读量破10万；围绕县委县政府重点工作，新设“改作风 办实事 优环境 促发展”、“国家安全和保密主题宣传”、“创建国家食品安全示范城市”、“暖民心 见行动”专题专栏，对已开设的专题专栏进行常态化维护；邀请县市监局、县司法局做客政府网站“在线访谈”2次，在线答复网友热点问题6条；办理答复政府网在线留言313条。二是强化网络安全管理。今年以来，开展XX县人民政府网及全县各政务新媒体严重表述错误和涉及泄露个人隐私问题专项检查3次，筛查各类信息及附件总计3.8万余篇，整改问题信息共计1000余条；根据工信部“清源”专项行动要求，及时变更政府网站域名备案基本信息；积极参加黄山市城市数据中心机房暨政府网站集约化平台网络安全应急演练，切实做好政府网站网络安全保障；全力保障党的20大期间网络安全，制定政府网站、政务新媒体双值班表，实行7×24小时在岗值班读网和每日报告“零报告”制度，确保网络安全突发事件做到“第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置”。三是严格日常监督保障。坚持月巡查月通报制度，今年以来开展政府网站及政务新媒体月度巡查9次，关停无力运维政务新媒体2家，通报问题单位均第一时间督促整改到位；开展政府网站及政务新媒体督查工作，重点检查21个乡镇政府网站和政务新媒体信息内容保障等情况。四是提升网站服务能力。9月正式启动政府网站适老化及无障碍改造，提升政府信息和服务的可用性、易用性、友好性。


二、2022年四季度工作安排


（一）着力抓好四季度营商环境考核工作。持续做好“政务服务天天办”，不断提升企业群众线下办事的便利度、体验感。加强窗口人员业务培训，构建以掌上办为牵引，网上办、窗口办、自助办协同发展的服务格局。对照四季度营商环境考核指标，将任务分解到个人，实时跟踪指标完成情况，确保各项指标不失分。


（二）着力抓好数据资源管理工作。强化信息化项目管理，严格落实《XX县政务云平台管理暂行办法》，定期对各部门系统服务使用情况进行分析，根据平台已使用云资源实际情况，按需动态分配云资源，进一步提高资源利用率，降低县直各部门、各乡镇数字化转型成本。


（三）着力抓好政府网站和政务新媒体日常运维。进一步强化信息内容审核把关，督促部门、乡镇做好信息公开及政务新媒体发布审核工作，确保不出现严重表述错误及泄露个人隐私等底线问题；根据年度政府网站在线访谈计划，继续与县融媒体中心合作，采取视频+图片+文字的形式，开展剩余2期在线访谈；监督政府网站适老化及无障碍改造进展，确保12月底前完成项目验收。


三、2023年工作安排


（一）不断推进政府服务便民化。一是创建一流营商环境。围绕群众、企业、工作人员“一个手机屏、一套简流程”即可快速办成一件事的目标，推进全要素集成、全流程再造的“一屏通办”改革。以服务人的全生命周期为切入点，整合优化高频政务服务和便民服务，全面提升群众办事便捷度和满意度。以服务市场主体的全生命周期为切入点，打造“找政策、办业务、谋发展、提诉求”的综合性服务平台，推进更多惠企政策直达直享，更多惠企服务在线办理。二是加快推进“一件事一次办”。从企业和群众实际需求出发，聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项，围绕业务流程、办理要素、申报方式、受理方式、联办机制、出件方式等进行优化，大幅减时间、减环节、减材料、减跑动，实行“一件事一次办”，实现企业和群众办事由“多窗、多次”向“一窗、一次”转变，最大程度利企便民。三是推进政务服务体系建设。高标准运行县政务服务中心，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人、残疾人等特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务。推动政务服务线上线下深度融合，推进政务服务事项、办事指南等在线上线下服务渠道同源发布、同步更新，做到线上线下无差别受理、同标准办理。满足企业和群众的多样化办事需求。持续做好“政务服务天天办”，不断提升企业群众线下办事的便利度、体验感。加强窗口人员业务培训，构建以掌上办为牵引，网上办、窗口办、自助办协同发展的服务格局。加强对基层便民服务中心标准化规范化便利化建设的指导，力争2023年50%乡镇便民服务中心达到标准化规范化便利化要求。


（二）不断推进数字政府建设。一是加强政府投资信息化项目管理。统筹各部门信息化项目建设，修订完善信息化项目管理办法，推动县本级政府投资信息化项目统一建设，着力解决信息化项目建设标准不统一、集约化程度不高等问题，提高项目建设绩效。二是强化“互联网+监管”。推动各部门常态化应用“互联网+监管”系统，确保监管数据采集录入及时、完整，推动监管过程全记录、监管数据可分析，风险可预警、监管可联动，提升事中事后监管规范化、精准化和智能化水平，逐步实现“智慧监管”。三是利用好“政务云”平台。严格落实《XX县政务云平台管理暂行办法》，充分发挥“政务云”平台促进政务信息资源集聚、共享和应用的重要作用，为促进电子政务模式创新、支撑政务信息资源有效共享、服务大数据战略等方面贡献力量。四是谋划推进建设“数字XX”项目。以实际应用为导向，整合汇聚政府投资、社会投资的已建、在建、待建的平台系统各类数据资产，聚焦治理、经济、生活三大领域，打造可用、管用的“数字XX”管理平台。通过“数字XX”专题库、“数字XX”业务支撑平台、“数字XX”大数据运营指挥中心、“宁距离”小程序、综合管理应用、数字乡村管理平台、生态环保管理平台、数字园区一体化平台、疫情防控管理平台、文化教育平台等专题应用建设及各类数据的接入，实现本地化的数据管理和处理、事件处置流转、城市运行态势可视化呈现、以及综合指挥调度。


（三）不断推进政府网站管理。一是做好日常信息发布。继续做好XX县人民政府网及“XX县人民政府发布”政务新媒体常态化维护、更新，严格落实信息发布“三审制”和“第一读者制”，确保发布信息内容及时、合法、完整、准确；二是强化政务新媒体管理。继续加强政府系统政务新媒体账号常态化监测监管，督促各政务新媒体开设单位加大信息维护力度，严格落实政务新媒体分级报审备案制度，开设、变更、关停、注销政务新媒体必须提前向XX县数据资源管理局报备，确保政务新媒体“应报尽报”“应管尽管”；三是畅通网络留言渠道。会同全县各部门及时办理网民提出的咨询和诉求，通过政府网站和政务新媒体稳妥解疑释惑，加强分析研判，及时回应关切。四是促进媒体融合发展。制定年度政府网站在线访谈计划，继续与县融媒体中心合作，采取视频+图片+文字的形式，以企业、群众关心关注的热点问题为切入点，开展政府网站在线访谈。发挥政府网站和政务新媒体矩阵优势，第一时间转载重要权威信息，加强舆论引导，凝聚社会共识。五是加强网络安全管理。配合省市做好政府网站网络安全演练工作，将网络安全责任落实到岗、落实到人，做到“关口前移,防患于未然”，切实提升突发网络安全事件应急处理能力。




XX县数据资源管理局
2022年10月13日






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