银行信用卡专项分期辅助营销服务外包项目工作汇报

银行信用卡专项分期辅助营销服务外包项目工作汇报

XXXX公司有幸参与2020年建设银行广西区分行信用卡专项分期辅助营销服务外包项目招标，并与区分行于6月1日达成了合作，签订了框架协议。至今一个月过去，XX完成了初步人员架构的搭建、拜访各二级行并与有意向的二级行敲定业务合作关系、业务团队的组建和人员培训上岗等方面的工作。在此特对过去一个月工作做简单总结，向区分行信用卡部、XX公司领导汇报，并请指导。


一、 市场调研及二级行拜访与合作敲定


得到中标通知后，公司迅速从各省份抽调专项分期的业务精英、区域总经理随同业务总监赶赴广西。力求在最短时间内完成对广西区内有代表性的汽车销售市场、装修楼盘市场进行调研，并对全区22个行部包括集营中心的相关部门进行了拜访。从拜访过程中梳理各个二级行不同的业务需求和发展侧重，同时也介绍了公司的业务特色和合作意愿。经过两个多星期的拜访和洽谈，一共有7个二级行部及一个业务团队跟我司敲定了合作，分别是：百色行、贵港行、梧州行、贺州行、防城港行、新城行、区行营业部和区行集营中心。


在确定合作后我们心怀感激更感责任重大。未来1~3年，我们要朝着立标杆、出成绩、传经验的发展方向，结合各个二级行部的业务重心与特点作出自己的成绩；


序号


行部


现状


目标


百色


选择联龙，接纳原柳民通团队人员8人；


保持装修分期良性发展同时加大分期通，尤其是购车分期力度；全区排名冲前7；


贵港


选择联龙、讯得凯；接纳原拓银辅助营销人员2人；城区内无原有团队；


保持业务的均衡发展；着力外拓，提升低零产能商户；保证全区排名前4


梧州


选择联龙、讯得凯；无原有团队；


辅助营销人员外拓能力和业绩显著提升；


贺州


选择联龙讯得凯；接收原拓银团队3人；


加强辅助营销人员管理，激发业务能动性；提升购车分期渗透率


防城港


选择联龙；接收原拓银团队3人；


加强辅助营销人员管理，在装修分期业务上发力；


新城


选择联龙、讯得凯；无原有团队；


辅助营销人员自主外拓能力为行里带来增量；


区行营业部


选择联龙、浦思；无原有团队；


与行方配合努力甩掉排名末尾的状态，全区全年排名提升到15~13名；


集营中心


选择联龙、讯得凯；接收原有团队7人；


配合集营团队在全区打造低零商户的产能提升标杆；


二、 辅助营销人员团队组建


在百色、贵港桂平县、贺州、防城港及集营中心公司接收了原辅助营销公司的业务团队，一共23人。在这些行公司前期强调做好人员接收后的稳定性、归属感，以及能动性激发等方面的工作，通过先后对这些二级行原有团队人员做职业生涯规划、公司文化介绍、业务研讨等方面的大小培训、座谈会议，一共18场次，目前所接收的原有团队人员思想状态平稳，干劲充足。


在新城行、区行营业部、贵港市区、梧州等区域，公司需要新招聘人员补充行方需求。一方面，公司特为此开辟了线上智联招聘、BOSS直聘、人才网等平台招聘渠道，参加人才市场招聘2场，通过线上线下各种招聘渠道招聘人员；另一方面，注重做新员工产品、技能、合规等入职培训，并从全国各地抽调业务精英进行业务帮带，让新招聘员工尽快上手。截止目前，面试人数200多人，先后新入职13人，大小新员工培训20多场，外省帮带人员4名。


无论是否有原辅助公司人员接收，公司一贯的做法就是要让一线的辅助营销人员明确，自身的价值所在，提升的重点是什么，方法如何。


三、 管理架构搭建


公司深刻认识到业务外包与劳务外包的区别。从一开始公司就明确，广西建行专项分期项目需要一套完整的管理班子和管理体系。管理人员和架构需要凸显出本地化、专业性的特点。为此公司还在全国举行了业务竞聘。经过面试、笔试，近100人参与的竞聘，产生了广西业务区域总经理。


目前XX广西信用卡团队有管理人员3人（不包含集营中心原内勤管理人员）还计划再新增2名管理人员与4名半脱产组长形成1名区域业务总经理+3名跨二级行大区经理+6名业务组长这样的管理架构。


服务创造价值，管理凸显效益，是公司秉承的团队理念，以此为纲为建行创造价值。


四、 下一阶段工作重点及目标


下一阶段面临着3~4季度的冲量，为明年业绩做基础准备的业务状态，公司计划重点落实以下几个方面工作


1、 人员招聘、培训以及与二级行网点的协作；人员招聘、培训各二级行区域专人专项负责，区域经理、组长对当地外拓目标市场深入走访；


2、 管理人员绩效指标与过程跟踪管理；将公司业绩目标与二级行、网点业绩目标结合，分解到每名辅助人员，并与管理人员绩效挂钩；引用全国业务过程跟踪表，做到辅助人员业绩日报，外拓周报，业绩分析月报的跟踪制度，让辅助人员在业务工作的同时，善于总结提升。


3、 员工归属及人文关怀；引入员工职业生涯规划、员工生日关怀、新入职员工业绩破零、升量庆祝等员工关怀手段，让辅助人员有归属感，增强稳定性，提高团队士气。


4、 成熟的、自主外拓案例分享复制。每月全区团队人员分享交流会（线上或线下），交流成功案例，分享成熟技巧。并将一些有代表性的成功案例流程化完善，经验成文，以形成可复制性。


XXXX作为全国最早于建行合作开展专项分期辅助营销合作的公司，今年得以在广西新中标，并从头开始组建团队，开展业务，可以说是“老树发新芽”。作为一个有多年业务经验，跟建行在全国开展合作的服务商，我们愿意接受广西区分行在各方面对我们的高标准严要求；而同时作为一个在该项业务上新进入广西的新团队，希望区分行能多给我们帮助支持和鼓励。


我们诚恳的期望能与建行广西分行携手共进，共创辉煌！


XXXX电子商务技术有限公司






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