公安分局用真赢得群众安全感和满意度

当好“店小二” 服务赢民心　　

ＸＸ公安分局用真赢得群众安全感和满意度　

　

“见警率，管事率，破案率......归根到底还是要看群众的满意率”。按照XX区党工委、管委会和市公安局党委部署要求，今年以来，ＸＸ区公安机关大力提倡“店小二”精神，用真情的付出赢得群众安全感和满意度的提升。

　　

“店小二”心态让民警从吃“闭门羹”到喝“百家茶”

　　

ＸＸ是ＸＸ区某小区的社区民警。刚刚到小区开展工作时，ＸＸ总感觉自己不能与社区群众打成一片，甚至在走户入访时还会吃“闭门羹”。但ＸＸ没有气馁，他把自己当成社区的“店小二”，建立“社区民警服务站”，耐心为群众解答问题，热情为群众办理公安业务，全心全意地办好群众的每件事。ＸＸ商业街在施工改造过程中，部分群众对安装护栏不满。为此，ＸＸ多次前往各部门协调，使公交线路等都做了相应的调整，居民出行影响较小。一件件小事积累起群众对ＸＸ的信任，现在ＸＸ成了村里最受欢迎的人，村民们都愿意把他拉到自己家中喝茶、聊天。　

　

从吃“闭门羹”到喝“百家茶”，ＸＸ的经历是ＸＸ社区民警在工作中逐渐赢得民心的缩影。　

　

“店小二”作风让群众拥有看得见的平安、摸得着的幸福　　

在民警ＸＸ没有来到ＸＸ村之前，村里的巡逻工作长期得不到开展，各类案件时有发生。了解到情况后，他直接将生活用品搬到了社区警务室，自己出钱购买了手电、头盔、橡胶棒等，广泛发动群众组建了专职巡逻队，协调党委政府出资给巡防队员发补贴，并亲自带领巡逻队员开展巡逻。巡逻队成立以来，村里的发案率大幅下降。ＸＸ民警在工作中不断发现、解决影响社会治安的突出问题。　　

据统计，今年以来，ＸＸ区各级公安机关在走访中共收集各类信息1200余条，协助党委、政府化解各类矛盾纠纷500件，排查各类安全隐患1600余起。