优抚工作经验交流材料

努力提高服务水平 着力解决优抚对象实际困难

尊敬的各位领导，同志们：

首先，感谢区民政局给予我这次与大家共同学习、共同探讨、互相交流、共同进步的发言机会。我们**镇共有各类优抚对象93人，其中：红军失散人员1人、在乡老复员军人13人、带病回乡48人、参战人员11人、涉核人员2人、伤残军人2人、“三属”6人、60岁以上退役士兵7人、60岁以上烈士子女3人。如何稳定人心，做好优抚工作，是关系到我镇社会稳定，人民安居乐业的一件大事，也是我们建设“平安**”的一项重要内容。下面，我着重从优抚方面谈谈我镇的具体做法。

一、加强组织领导，把优抚工作摆上重要议程

长期以来，信访维稳是乡镇党委政府工作中的重中之重，涉军维稳和信访工作更是一个非常敏感的话题，一直困扰着我们的双拥、优抚安置工作。如何面对“最可爱的人”及家属，化解各类矛盾、纠纷，的确是一个老大难问题。为此镇党委政府高度重视，制定了一系列的稳控措施，为落实好稳控责任，我镇采取领导包片，干部包村，村干部包到户的工作机制，层层分解落实任务，明确责任。

二、强化政策指导，加大宣传力度

政策掌握准确，业务熟悉是做好优抚稳定工作的关键。首先加大对《中华人民共和国兵役法》、《退役士兵安置条例》等政策、法律法规的学习；其次，通过板报、宣传标语，广播的形式，大力宣传相关政策，严格按照相关政策进行正面宣传教育、引导，开展工作，决不乱许愿、不乱开口子，维护政策的严肃性，提高政策知晓率。

三、夯实责任，切实落实好优抚政策

首先，按时足额兑现优抚对象的各类抚恤定补资金，确保“惠民”政策及时到位；其次解决医疗难题。我镇及时帮助优抚对象医疗救助“一站式”服务，对重点优抚对象家庭困难的生病住院和大病治疗的给予医疗救助，切实有效地解决他们看病难、看病贵问题；第三，解决临时生活困难。对优抚对象在生活方面存在困难的，我镇及时给予临时生活救助。三年来，共为40余人解决临时救助5万余元。有效地维护了优抚对象的合法权利。

四、沉下身子，着力解决问题

有诉求才有信访，诉求长期得不到解决，信访问题就会长期存在并不断恶化。针对这个问题，我们采取变被动为主动、变上访为下访。在抓好日常工作的同时，积极处理涉军信访工作。我镇按照班子成员包片，干部包村的制度，不定期对优抚对象进行摸排，将了解重点优抚对象在农村生产生活中存在的困难和问题作为工作的重要内容。对重点优抚对象生活困难得不到解决、在办事情时得不到公平对待等问题上，及时化解，及时处理，主动作为。我们还利用各种节日活动组织召开不同形式座谈会、走访慰问各类优抚对象；沉下身子，与他们交心谈心、交朋友。通过各种形式，有效的减少了他们心中的不平和怨气，大大拉近了党群干群距离。

五、加强沟通协作，确保群众稳定

在涉军信访工作方面，我镇按照省、市、区民政部门的安排，积极与综治等部门密切配合，资源信息共享，统一调度，形成合力，做到小事不出村，大事不出镇，确保了一方平安稳定。

一年来，我镇民政工作取得了一定成绩，但和上级部门的要求及广大困难群众的需求和期盼还有较大差距。下一步，我们将进一步结合我区大走访活动，不断的发现和解决困难群众生产生活中的实际问题，服务好广大群众，使我镇民政工作再上一个新的台阶。