后备干部赴邵逸夫医院现场教学活动心得体会

后备干部赴邵逸夫医院现场教学活动心得体会

4月13-14日有幸参与了区卫计委组织的后备干部赴浙江大学医学院附属邵逸夫医院进行现场教学活动。教学活动内容安排充实、丰富，通过院方领导李强副书记的介绍和现场实地参观，对邵逸夫医院的认识和了解有了进一步的深入，收获颇丰。

一．信息化与互联网技术的广泛运用

（一）医疗全过程的信息化运用

信息化技术的运用一方面提高了整个医疗服务的效率，另一方面也提升了就诊居民的服务体验，这在邵逸夫医院随处可见。一进入医院的候诊区域，就可以看到一排的自助机，自助机系统基于“纳里健康”，可提供办卡/建档、当日挂号、自助缴费、预约/取号、自助充值以及信息查询。通过就诊居民的自助操作可以大大提高医疗服务的效率。

在大厅服务台发放有门诊预约流程的折页，详细地介绍了门诊预约的流程。为有效地引导居民的有序就诊，医院提供了四种预约方式：手机预约、电话预约、网络预约和院内预约。其中光手机预约就提供了：微信服务号、微信订阅号、纳里健康、支付宝和医快付五个渠道。通过预约服务引导就诊行为的有序，同时把多种预约渠道提供给居民，也把最终的选择权交给了居民。

常规的检查项目可以通过终端进行自助打印，通过微信、医快付或支付宝等绑定病历号可以查看电子报告。从服务体验上，更多地为就诊居民考虑，大大地提高了服务的便捷性。

    在病房里护理服务移动工作站的也是亮点之一，在日常护理服务和记录中做到无纸化，既提高了护理人员的工作效率，又规范了整个护理服务行为。

基于互联网信息技术以“纳里健康APP”为核心载体的 “邵医健康云平台”，搭建起了健康服务平台、诊疗协同平台医生执业平台、订单交易平台、支付与清算平台，实现了二、三级医院和社区卫生服务中心的医疗服务的联动，引导建立“首诊在社区、大病去医院、康复回社区”的分级诊疗秩序，实现领跑“互联网+医疗”的目标，具有极大的借鉴。

   医院的医院文化建设，从“邵医咖啡”的品牌到医院组织的各种活动：邵医好声音、员工游泳比赛、足球队、健康跑团；从楼顶网球场、健身中心到为手术室工作人员改善就餐环境并提供休息用按摩椅…… 处处体现着医院为打造有凝聚力、有归属感的医院所花的努力，值得所有管理者学习。