市教育局2016年政务服务工作总结 - 公文学堂

2016年教体局行政审批办公室在教体局和行政服务中心的正确领导下，办公室工作人员，遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，按照教体局和行政服务中心的要求，紧紧抓住服务地方经济发展，全力夯实工作基础，提高服务质量，出色的完成教体局和行政服务中心的各项工作任务。现将2016年度的工作情况总结如下：　　

一是年初制定学习计划，每月开展政治学习和业务学习活动，撰写学习笔记，既有业务知识，政治理论知识。认真摘抄《中共党章》、“两学一做”、《党规百日行动》等内容。二是及时学习各项会议精神及工作新动态，确保了审批办人员学习上不落伍，工作上不掉队。　　

在工作中我们始终把服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限等内容作为公开的工作方式。并且准备了各项业务宣传材料，对业务办理所需要的材料和其他东西都作了详尽的说明。只有完善自身的学习，提升服务理念才能为前来办理业务的企业提供更好、更快的服务。　　

窗口是中心的一面旗帜，而中心是政府的一面旗帜。窗口是政府联系群众的桥梁和纽带。不仅代表了自己，代表了单位，更代表了政府的形象。我们继续以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、岗位工作制等具体制度，并逐步完善了失职追究制、否定报备制、窗口部门一次性告知制等制度。以《行政许可法》和审批事项的法律法规为依据，以改革创新为动力，以两集中、两到位为主题，构建审管分离、权责挂钩和审批一条龙、服务一站式的行政审批工作新机制。促使我科室人员在履行职责的办事过程中，做到办得公、办得快、办得廉、办得好。并且教体局审批办在2016年第三季度“双优双岗”评选活动中，被行政服务中心评为优质服务窗口。　　

在做好受理服务工作的同时，办公室扩展服务范围，积极解答涉及有关教育方面的咨询、投诉。做到有声有心，即：办事人来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声、忙时闲时一样有耐心、批评表扬一样虚心。　　

1、受理办理民办辅导机构法人变更11所；受理办理民办辅导机构地址变更7所；受理办理民办辅导机构校名变更6所；受理办理民办幼儿园法人变更9所；受理办理民办幼儿园地址变更3所；受理办理民办幼儿园校名变更3所。受理办理民办幼儿园主办单位变更1所；发放幼儿园许可证5所；受理办理教师资格证52本，补发教师资格证5本；受理办理经营高危险项目1项；受理办理新举办民办辅导机构3所，受理新申办辅导机构10所；受理办理教师资格证52人，各类受理均在承诺办事期限内办结，受理办结率达100％。　　

2、积极创造条件，完善各项便民措施。把各类填表样表、工作流程、所需材料、领证所需材料及办理业务中容易出现的问题及时解决，以方便办事人员，得到了办事人员的好评。　　